Igrač iz Massachusettsa optužen je za otvaranje više računa i miješanje sredstava.
Draga zavođenja,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Samo da brzo rezimiramo vaš slučaj - optuženi ste za miješanje sredstava i otvaranje više računa. Provjerio sam Uvjete i odredbe ( https://www.funclubcasino.com/rules/ ) i otkrio sam termin koji kasino spominje:
"Mješanje bonusa na depozit i besplatnih čipova nije dozvoljeno. Ako se utvrdi da igrač uzima bonus na depozit i ne smanjuje svoje stanje na 5 USD ili manje prije nego što uzme besplatni čip, svi dobitci bit će ništavni.
Mešanje bonusa na depozit nije dozvoljeno. Ako se utvrdi da igrač uzima jedan bonus na depozit i ne smanjuje svoje stanje na 5 USD ili manje prije nego što uzme drugi bonus na depozit, svi dobici bit će ništavni. "
"Osim ako menadžment kasina izričito ne odredi ranije upute, bonusi dobrodošlice ograničeni su na jednu promociju po igraču, po porodici, po adresi, po računaru."
Jeste li sigurni da niko iz vašeg domaćinstva ili koristeći istu IP adresu nije otvorio račun u ovom kazinu? Možete li potvrditi da niste koristili VPN za promjenu lokacije prilikom kreiranja i korištenja računa?
Hvala vam puno unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Bez upotrebe VPN -a i ne Nikada nisam napravio drugi račun, moji su podaci prošle godine kompromitirani zbog curenja podataka. Ne razumijem šta znači miješanje taloga. Imao sam 325 bonusa i bonus od 300 i dobio sam ih do 60000, a zatim sam položio 30 $ putem bitcoina. Šta sam pogriješio?
Puno vam hvala na odgovoru. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Jozefu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Hello tedastonishing.
Apsolutno cijenim što ste svoja iskustva podijelili s Casino Guru timom. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt sa kasinom.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu".
Zdravo Teodoros.
Uveren sam da je to sada jasno. Budući da je kasino pružio relevantna objašnjenja uz dokaze. Prinuđeni smo da odbijemo vaš slučaj.
Imajte na umu da je stvaranje više računa u jednom kazinu strogo zabranjeno u većini internetskih marki.
Ako se ne slažete s našim mišljenjem, postoji još jedna mogućnost - kontaktiranje regulatora. Mogu vam pomoći s tim, iako u ovom slučaju to ne preporučujem.
Srdačan pozdrav, Jozef