Igrač je otkrio da nema pravo na besplatni bonus čipova jer je iz Rumunije. Chat je potvrdio da igrači iz ove zemlje ne mogu igrati sa ovim besplatnim čipom. Odbili smo tu žalbu jer mu je ponuđen još jedan bonus dostupan u njegovoj zemlji.
Prema kazinima i odredbama vaše zemlje ne ispunjava uvjete za povlačenje besplatnih žetona.
Besplatni čip pri prijavi nije prihvatljiv za Rumuniju. Igrate da poboljšate svoje iskustvo.
Pa da. Bonus ne djeluje što je neobično, nigdje ne nalazim u uvjetima te izjave. Ali razgovor uživo je to potvrdio.
Hvala,
Dragi Paul,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaš problem sa bonusom besplatnog čipa za dobrodošlicu. Provjerio sam i kasinu T&S i nisam pronašao Rumunjsku u ograničenim zemljama. Iako razumijem vaše stajalište, kockarnica može odlučiti hoće li vam dodijeliti bonus ili ne.
Također, na snimku zaslona koji ste priložili svojoj žalbi predstavnik uživo razgovara o tome da nema problema s dodavanjem nekog drugog bonusa. Žao nam je, ali ne smatramo nepoštenim ako možete zatražiti drugi bonus, pa odbacujemo vašu žalbu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
