NaslovnaPritužbeFunclub Casino - Povlačenje igrača je odbijeno.

Funclub Casino - Povlačenje igrača je odbijeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 $

Funclub Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 22/11/2020 | Slučaj je zatvoren : 23/12/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igraču iz Njemačke uskraćena je dobitak od bez depozita. Na kraju smo odbili žalbu jer kasino nije prekršio nikakva pravila.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav, kasino se ne isplati ... Prevara do 10 ... Ne žele mi platiti 1000 dolara jer sam platio Bitcoin-om i imao kredit na računu ...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi daenemarker,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema, ali bojim se, trebat će mi više informacija i detalja. Možete li, molim vas, detaljnije objasniti? Koji je razlog zbog kojeg su vaši dobici otkazani? Jeste li optuženi za kršenje pravila o mješovitim fondovima?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav Petronela, iskoristio sam bonus bez depozita i ispunio uvjete opklade. Tada sam htio da se povučem, ali je otkazano bez razloga. Tako sam položio 55 dolara u Bitcoin i igrao nekoliko sati sa svojim bilansom. Tada sam imao 1350 dolara u stvarnom novcu i želio sam isplatiti 1000 dolara ... To je onda ponovo otkazano bez razloga, zatim sam kontaktirao Live Chat i napisali su mi da nisam trebao uplatiti jer još uvijek imam kredit .. Ponudio mi je svoj da otkažem kredit, a zatim da dodijelim bonus na depozit, što sam naravno odbio, zaista nikada nisam doživio tako nešto.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Šta znači pravilo mješovitih fondova?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo,

Sredstva iz stanja na depozitima i bonusima ne smiju se miješati ili prikazivati igraču kao jedan pot novca.

Ako ste imali aktivan saldo akumuliran iz bonusa bez depozita, a zatim ste položili sredstva, moglo bi se pomiješati, pa čak i ako ste akumulirali dobitak kasnije, nakon depozita, smatraće se da je ishodište svih dobitaka bilo bez depozita bonus, stoga bi se primijenio maksimalan iznos gotovine.

Možete li proslijediti svoju historiju igara i bonusa? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Petrolea, poslao sam ti e-mail. To je totalno obmanjujuće ... Imao sam i imao sam stvarni novac i mislio sam da morate položiti novac prije nego što uspijete podići novac. Tamo sam poslao i sve dokumente. Hvala na trudu file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno vam hvala, daenemarker, što ste proslijedili sve snimke ekrana. Provjerio sam opće uslove i odredbe bonusa i evo što sam pronašao: https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :


"Bonusi bez depozita (poznati i kao Besplatni čipovi |, Procesor, Besplatni okreti, Besplatni roll / spin, Slot turniri) i Bonus pravila" No Play No Max ".

Ako nikada nisu položili depozite, igrači iz određenih zemalja ne mogu izvršiti isplatu besplatnih ponuda procesora. Ovi igrači mogu sudjelovati u navedenim procesorima koji su besplatni samo u zabavne svrhe. Molimo kontaktirajte korisničku podršku da biste saznali listu izuzetih zemalja da biste vidjeli je li vaša država uključena. "

Jasno je da sam provjerio sa agentom za chat uživo i Njemačka je na popisu ovih država. Prema chatu uživo, ne nude se bonusi na depozite svim igračima, čak i ako je njihova država navedena među "ograničenim", tako da mogu testirati igre.

Međutim, želio bih naglasiti da u slučaju da se ograničene zemlje ne spominju u uvjetima i odredbama, ali se negdje sakriju, kazino treba platiti igraču. Molimo vas, možete li potvrditi da nikada niste položili depozit u ovom kasinu prije aktiviranja bonusa bez depozita? Je li to bio 300 besplatni čip s aktivacijskim kodom JOIN300? Nazvat ćemo casino odmah nakon vaše potvrde.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dobro jutro, da, to je bio bonus PRIDRUŽITE SE 300, a depozit sam uplatio tek 100% nakon bonusa, jer sam mislio da se možete povući tek nakon što uplatim depozit, to je slučaj u skoro svim kazinima.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

A ja živim u saveznoj državi Schleswig Holstein ...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno vam hvala, daenemarker, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

file Pozdrav Petronela, hvala vam puno na posvećenosti. Takođe imam dobro osiguranje pravne zaštite ako bi ovo moglo pomoći.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ovu poruku sam dobio nakon registracije ...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Michael,

Pogledao sam vaš slučaj i razumijem problem. Nazvat ću kazino i vidjeti što mogu učiniti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno vam hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Casino Funclub da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno utjecati na njegovu ocjenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav, želio bih se žaliti na njih davatelju licence. Imate li adresu e-pošte za mene? Hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav, želio bih se žaliti na njih davatelju licence. Imate li adresu e-pošte za mene? Hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav, želio bih se žaliti na njih davatelju licence. Imate li adresu e-pošte za mene? Hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav, također se želim žaliti njihovom davatelju licence, imate li vezu za mene?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Michael,

Na dnu sljedeće stranice nalazi se obrazac za kontakt na kojem možete kontaktirati nadležni organ: http://www.gaming-curacao.com/. Obavijestite me kad odgovore.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav Casino Guru timu,


Izvinjavamo se zbog odgođenog odgovora.


Pregledali smo račun za korisnika "daenemarker".


Prema našim nalazima, igrač je iskoristio bonus dobrodošlice 17. novembra 2020. i zatražio da povuče $ 999 istog datuma. Isti smo otkazali 18. novembra 2020. jer igrač nije ispunio 20x prolaz.


Tada je igrač zatražio da povuče 800 dolara 18. novembra, od 999 dolara (bez da se dalje kladi od zadnjeg zahtjeva), a isti je otkazan 19. novembra iz istog prethodno spomenutog razloga.


Slijedeće, 19. novembra 2020. godine, igrač je položio depozit na postojeće stanje sa Welcome bonus čipa i počeo igrati dalje. To je dovelo do miješanja sredstava sa čipa dobrodošlice s depozitom i učinilo igrača nepodesnim za podizanje bilo kakvih dobitaka.


Međutim, ponudili smo igraču da ukloni mješovita sredstva i unovčivi besplatni čip iz ljubaznosti kad nas je kontaktirao 22. studenog 2020. Igrač ga može koristiti za igranje i pobjedu nakon susreta sa prolazom od 20x. Međutim, igrač je isto poricao.


Ipak bismo željeli pružiti drugu priliku igraču u obliku besplatnog čipa od 100 dolara, jer želimo da naši igrači imaju poštene šanse za pobjedu.


Obavijestite nas ako su potrebni dodatni detalji.


Hvala i pozdrav,

Ryan

Tim za žalbe i rješenja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav, to je stvarno smiješno ... Sva podizanja novca kasino je otkazao bez ikakvog objašnjenja. Bonus sam uložio više od 20 puta. Uvijek se isplatio kredit, a ne bonus novac. Danas sam kontaktirao i davaoca licence ...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ne bih mogao isplatiti da nisam dostigao promet. Zarada od 1000 dolara plaćena je 60 dolara, a žele mi dati 100 dolara besplatnih čipsa? Nema šanse .... !!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Tamo sam položio samo zato što je to uobičajeno u svim kazinima, a depozit tek tada podižem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala daenemarker i Ryan na odgovorima.

Budući da je daenemarker uvjeren da je zahtjev za klađenjem ispunjen, želio bih zamoliti kazino Funclub da pruži dokaze koji dokazuju suprotno. Molimo pošaljite njegovu historiju igara i evidenciju bonusa (igrača) jasno pokazujući da uvjet za klađenje nije završen na moju e-adresu: peter.m@casino.guru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav Casino Guru Team,


Kompletni dnevnik klađenja za igrača podijelili smo putem e-pošte na peter.m@casino.guru.


Nadam se da bi ovo pomoglo i dovelo do zatvaranja slučaja.


Pozdrav,

Ryan

Tim za žalbe i rješenja

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dakle, 6 sati nije uračunato u promet bonusa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav,


Nadamo se da vam ide dobro.


Imajte na umu da je vrijeme na snimku zaslona vaše lokalno vrijeme (Njemačka) i da naše transakcije odražavaju vrijeme prema EST-u, pa vidite razliku od 6 sati.

file

Obavijestite nas ako trebate dodatna pojašnjenja.


Pozdrav,

Ryan

Tim za žalbe i rješenja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

file Čini mi se da ne pomaže .... Ne mogu dokazati ništa drugo, ali za mene je obmanjujuće jer nikad nije bilo ničega o bonusu, već samo stvarnom novcu. Želim svoj deponirani novac natrag, a vi ste u mojim očima vrlo nepravedan kasino.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav svima, hvala na odgovorima. Pogledao sam historiju igara i ona sugerira da je daenemarker igrao s bonus novcem prije nego što je izvršio prvo povlačenje 17.11.2020. Povlačenje je otkazano i on je uplatio depozit, ali čini se da bonus novac nije izbrisan i izgledao je kao pravi novac. Ne čudim se što je igrač bio zbunjen, pogotovo kad je na svom računu vidio 1000 dolara stvarnog novca (vidi sliku gore). S druge strane, uvjet za klađenje za ovaj specifični bonus bio je 20x, što znači da bi igrač morao uložiti 6000 USD, a usput, na osnovu Bonusnih uvjeta (što smatram prilično zbunjujućim), maksimalan iznos za ovaj bonus bio bi 1x vrijednost besplatnog čipa koja iznosi 300 USD.

Dragi daenemarker, mislite li da ste uspjeli ispuniti uvjet opklade i uložili 6000 dolara?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dobro jutro, sve u svemu, čak i nakon što sam uplatio depozit, predao sam više od 6000 dolara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Mislim prije pologa. Važno je završiti klađenje prije nego što napravite novi depozit, u protivnom se fondovi smatraju "mješovitim fondovima".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Samo sam je obrao, prije pologa vjerovatno sam imao nešto manje od 6000 ...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ako je to slučaj, bojim se da ne možemo puno učiniti. Da sam na vašem mjestu, prihvatio bih besplatni čip od 100 dolara ako je ponuda još uvijek na stolu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav, u redu onda ću rado iskoristiti ponudu kazina. Veliko hvala Guru timu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

U redu daenemarker.

Dragi tim Funclub,

Ako je to još uvijek moguće, možete li odobriti daenemarkeru besplatni čip od 100 dolara?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo svima,


Dodali smo besplatni čip za igrača od 100 USD. Besplatni žetoni imaju 20x Slots playthrough i 1x Cash out.


Tražili bismo od igrača da prođe kroz odredbe i uslove na web lokaciji ili da nas kontaktira ako je potrebna dodatna pomoć. Rado bismo pomogli.


Takođe bih zamolio tim Casino Gurua da zaključi slučaj kao Riješen jer je potrebno učinjeno od našeg kraja.


Hvala i pozdrav,

Ryan

Tim za žalbe i rješenja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav Guru timu, uspjelo je. Meni je to postalo pomalo glupo, ali sada to vidim kao učinjeno. Hvala na trudu i tako nastavite ...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ali moram napisati još jednu stvar. Ko bi trebao biti pametan u tome. Kada sam postigao prodaju? Ima glatki okus za sve ... Ne smijete zaboraviti da sam platio 60 dolara. Više bih volio da kazino prebacuje novac natrag. filefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi kazino Funclub,

Znači li to da igrač može slobodno podići 100 dolara? Na osnovu gornjih slika, čini se da je 100 dolara u stvarnom novcu, a napredak bonusa je "100%". Ako bonus još uvijek treba uložiti i ovo je ono što se prikazuje, nije ni čudo što se igrači zbunjuju ...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

file Dobro jutro Peter, zaista loš broj od njih. Bio sam toliko iznerviran da sam prokockao 100 eura ... Osvojio više od 1000 i položio 60 eura, prevarili su me i odvalili sa besplatnim čipovima od 100 dolara .... !! !!!!!! Nevjerovatno i loše je to što ne možete ništa učiniti ...

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

A da sam položio 50 dolara, bilo bi 150 eura pravog novca i ništa sa bonus novcem ... Tako sam lud ... Možete položiti, ali čim pobijedite, oni se izmigolje kao jegulja ... Kad Tada sam položio novac i mislio sam da je prodaja bonusa postignuta jer je bila 100% kao jučer. Zapravo bih morao angažirati advokata, ali to je teško jer imaju sjedište u Australiji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Izvinite još jednom, i prije nego što sam uplatio depozit, želio sam podići novac i to je jednostavno otkazano bez ikakvog razloga, pa sam naravno mislio da moram prvo položiti depozit (kao u svim ostalim kazinima) prije nego što mogu podići novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav Casino Guru timu,


Igrač je pogledao odjeljak za polaganje bonusa koji pokazuje da je navedeni bonus zatražen 100%. To je tako jer često imamo bonuse koji se mogu iskoristiti u dijelovima.


Ako igrač želi izračunati opkladu, on / ona može otići u povijest transakcija igrača i izračunati je od tamo ili nas kontaktirati i mi to možemo izračunati za igrača.


Kao što sam ranije spomenuo, da je igrač imao zabune, pitanja ili sumnje, trebao je kontaktirati nas i mi bismo mu pomogli u tome. Međutim, igrač je iskoristio drugu priliku i spustio ravnotežu na nulu bez da nas je kontaktirao.


Na raspolaganju nam je i usluga chata uživo, osim besplatnog broja za koji nas igrač može kontaktirati.


Ne bismo dodali saldo od 100 dolara za igrača, iako je u početku kriv za miješanje sredstava, da ne želimo da igrač ima poštene šanse.


Obavijestite nas ako možemo odgovoriti na dalja pitanja / upite.


Hvala i pozdrav,

Ryan

Tim za žalbe i rješenja

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Smiješno je ono što piše kasino .. Sajam je drugačiji i oduzeli ste mi i odbili moje isplate bez objašnjenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo svima,

Hvala vam na odgovorima. Moram reći da je sistem kako bonusi djeluju vrlo zbunjujući i neprijateljski prema igračima i ne čudim se da igrači nemaju pojma jesu li ispunili zahtjev za klađenjem ili ne. Međutim, ne mogu zaista kazniti kazino zbog toga jer uvjet za klađenje nije bio ispunjen i daenemarker je dobio drugi bonus kao kompenzaciju.

Dragi daenemarker,

Ako se u kazinu ne naviknete na sistem, mogu vam samo preporučiti da tražite alternative tamo gdje je sučelje preglednije i jednostavnije za korisnika.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti