Igrač iz SAD-a ne može povući dobitke. Kazino tvrdi da je to zato što je muž igrača imao račun u ovom kazinu. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Funclub Casino - Povlačenje igrača je poništeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 350 $
Funclub Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Uplatila sam 100 i odigrala 40x igranje i osvojila 350 1.11.21. moj muž ima svoj račun pa odbijaju da mi plate. Ponudili su mi da ponište moje povlačenje. Zadržite sama sredstva. Trebao bih napraviti još 100 depozita od kojih će mi dati 300% uz 50x igranja i maksimalni keš od 100 plus besplatnih 100
čip.
samo zato što Mike ima svoj račun. Umjesto da potvrde da smo različiti ljudi, oni samo žele zadržati novac i natjerati me da im dam više. Šta da radim imam slike zahtjeva za povlačenje i ćaskanja
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Lmehmertz,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Imajte na umu da velika većina kazina ne dozvoljava igračima sa istog domaćinstva/IP adrese da imaju aktivne račune, jer ih sistem kazina može označiti kao duplikate. Možda grešim, ali mislim da je to slučaj ovde.
Jeste li oboje položili KYC? Možete li, molim vas, naznačiti da li je i vaš muž tražio bonuse?
Na kraju, da li biste bili tako ljubazni i prosledili relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ne, moj muž je položio i izgubio, ali sinoć je promijenio broj telefona i zatražio da mu se zatvori račun, a mi nemamo isti IP jer je koristio svoj uređaj. Niko nam nije rekao da dve različite osobe ne mogu da razdvoje račune.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Jeste li pokušali razgovarati o ovom pitanju sa kazinom? Molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
