NaslovnaPritužbeFUNHOUSE Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa nalogom.

FUNHOUSE Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa nalogom.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 54

Iznos: A$180

FUNHOUSE Casino
Poslato: 07/01/2025 | Nije rešeno : 16/02/2025
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Australije je uspešno ispunio uslove za klađenje nakon depozita i bonusa, ali se tada suočio sa problemom povlačenja. Kazino ju je optužio da se nezakonito kladila pod svojom ličnom kartom, ostavljajući je zbunjenom situacijom. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi razjašnjenja, ali nije dobio nikakvu saradnju, što je dovelo do zaključka da je kazino radio bez važeće licence. Žalba je označena kao „nerešena“, sa nadom da bi smanjenje rejtinga kazina moglo da podstakne odgovor u budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pa, stavio sam 20in i uzeo sam bonus gde sam morao da dođem do 180 što sam i uradio, ali su onda na kraju rekli da sam se nezakonito kladio na svoju ličnu kartu. Ne znam ni šta to znači lol.. a ti mogu da vidim gde kažu da sam plaćen pa opet pričaju o nezakonitom klađenju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Kreusej,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?

Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste igrali kazino igre ili se kladili na sport?

Da li je kazino naveo nezakonito klađenje?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Dominika,

Žao mi je što mi je trebalo ovoliko vremena da odgovorim

Ne, nisam ranije podizao novac u ovom kazinu,


U kockarnicama koje igram ne morate da radite kic verifikaciju, nadam se da to nije problem. Oni samo traže vaš paiid, BSB i broj računa i broj telefona


Samo kazino igre

Ne samo da sam se nezakonito kladio, imam to na snimcima ekrana koje sam ti poslao. ali nakon što sam saznao da mi neće platiti nakon otprilike 2 sata, na kraju sam otišao u kazino i igrao depozit od 20 vratili su mi u novčanik kao poklon meni lol

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Kreusej, da li ste u kazinu uspeli da saznate više o otkrivenom nelegalnom klađenju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ne, nije mi žao

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Puno vam hvala, Kreusej, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Kreusej,


Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika FUNHOUSE kazina da se pridruži ovom razgovoru.


Poštovani FUNHOUSE kazino,


Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?


hvala unapred,


Mirka


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zamolili bismo kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu", što može negativno uticati na njen rejting.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da pomogne da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Mirka

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti