NaslovnaPritužbeFuturePlay Casino - Nalog igrača je neočekivano zatvoren.

FuturePlay Casino - Nalog igrača je neočekivano zatvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: 150 €

FuturePlay Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 08/11/2024 | Slučaj je zatvoren : 10/11/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač sa Malte našao je svoj nalog zatvoren bez prethodnog obaveštenja, uprkos tome što je potvrdio svoj identitet prilikom registracije. Tražio je pojašnjenje o zatvaranju i želeo je da povrati svoja sredstva od približno 150 evra. Tim za žalbe je razmotrio situaciju, ali je utvrdio da nije bilo dovoljno uvida da bi se pozabavila pitanjima koja se posebno odnose na sportsko klađenje. Shodno tome, žalba je odbijena zbog prirode problema i fokusa tima na pritužbe u vezi sa onlajn kazinom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo tim.


Danas sam niotkuda pokušao da se prijavim na svoj nalog sa manje-više 150 evra na njemu samo da bih saznao da je zatvoren, a da nisam imao pristojnosti da me obavestiš putem e-pošte.


Bio sam sasvim nov na njihovoj veb stranici, tako da mi je ovo neverovatno čudno.


Molim vas pomozite mi da razumem i bar da dobijem svoj novac nazad.


Živeli.


N>B... Verifikovan sam jer sam dao POI i POA prilikom registracije


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi funesto2994,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.

Možete li mi reći koliko dugo igrate u ovom kazinu?

Koliko ste depozita napravili?

Koje vrste igara ste igrali — slotove, kazino igre uživo ili sportsko klađenje?

Da li ste zaradili svoje poslednje dobitke sa ili bez bonusa?

I na kraju, da li ste pokušali da kontaktirate korisničku podršku nakon što ste otkrili da je vaš nalog blokiran?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo Veronika.


Hvala na odgovorima, ispod mojih odgovora:


Možete li mi reći koliko dugo igrate u ovom kazinu? Od oktobra 2024, mesec dana manje-više.


Koliko ste depozita napravili? Nisam baš siguran, ali između 5 i 8 (više ili manje)


Koje vrste igara ste igrali — slotove, kazino igre uživo ili sportsko klađenje? Sportsko klađenje


Da li ste zaradili svoje poslednje dobitke sa ili bez bonusa? Uplatio sam ukupno 400 evra manje-više, imao sam na računu 130-150 evra i moj poslednji dobitak je bio sa besplatnom opkladom (ako se dobro sećam)


I na kraju, da li ste pokušali da kontaktirate korisničku podršku nakon što ste otkrili da je vaš nalog blokiran?


Jesam, ali osim što je to bila poslovna odluka, nisam dobio mnogo informacija.


Pozdrav.

Giuseppe










Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam na ažuriranju.

Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom pitanja, vezanog za sportsko klađenje. Stoga ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu.

Hvala vam puno na razumevanju.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti