Igrač ne može povući dobitak i ne može stupiti u kontakt sa kasinom. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player is unable to withdraw his winnings and can't get in touch with the casino. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač ne može povući dobitak i ne može stupiti u kontakt sa kasinom. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Pokušavam povući novac, ali ne radi. I ne mogu da stupim u kontakt sa njima. Live chat je uvijek offline i ne odgovaraju na moju e-poštu
I try to withdraw the money but isn't working. And I cannot get in touch with them. Live chat is always offline and they don't reply to my emails
Dragi Iulian,
Zahvaljujemo što ste se obratili Casinu Guruu i dozvolili nam da vam pomognemo. Molio bih vas da budete precizniji i opišite problem detaljnije. Je li vaš račun uspješno verificiran? Da li je povlačenje u tijeku ili je odbijeno?
Srdačan pozdrav,
Yuliia
Dear Iulian,
Thank you for contacting Casino Guru and letting us help you. I would like to ask you to be more specific and describe the issue in more detail.Has your account been successfully verified? Is your withdrawal pending or has it been declined?
Best regards,
Yuliia
Dragi Iulian,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite i dostavite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Srdačan pozdrav,
Juli
Dear Iulian,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply and provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Juli
Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.