Igraču iz Indije kazino je oduzeo dobitak. Igrač je prekršio pravila maksimalne opklade, a žalba je zatvorena kao „odbijena“.
Platio sam 5 besplatnih okretaja i dobio sam oko 140 rs inr i igrao sam u jednom slotu i dobio sam scattere i platio sam kao 14000 inr i tražio sam da se opkladim na 140000 inr i kladim se i dobio sam 40000 pravog novca iz kazina i otišao sam na povlačenje i tražio sam dokaz i sve i predao sam ga sada, rekli su da nekako nisam igrao, kupim pravila i poništavam sav novac i ja sam u dubokoj zanoći, sada su stvarno prevarili ja i kazino oni sami poništavaju iznos. I oni varaju. Ja stvarno. Treba vam pomoć momci.
Dragi kalid1002,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Galakino kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo Mr:tomas. Nisam prekršio nijedno pravilo u kazinu. Da, deponovao sam u kazinu. I svakog četvrtka dajem 5 besplatnih okretaja u slotovima i igrao sam to i dobio sam oko 140 rs i vrtim tu sumu na jednom slotu i osvojio sam oko 14 000 rs i tražili su od mene da uložim oko 136 000 rs i ja se kladim i konačno imam oko 40000 rs kao pravi novac i otišao sam na depozit i navedeno čekanje od 3 dana je tražilo sve moje dokaze i poslao sam ih i oni su odgovorili nakon jednog dana da su moje opklade ispravne i poništene sav iznos i oni su me prevarili sada neće odgovoriti na moju poruku da se nadam da ćete naći rešenje za mene, molim vas. I verifikovao sam svoj nalog na
Imajte na umu da da bismo nastavili sa slučajem moramo da znamo za šta vas kazino optužuje. Koji konkretan razlog je kazino naveo kada su vas optužili da kršite pravila? Ako imate transkript ćaskanja ili e-poruku od kazino podrške sa više detalja, molimo vas da je postavite ovde, ili je alternativno pošaljite na moju e-poštu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Hvala na emejlu.
Kazino tvrdi u svojoj e-poruci da je pravilo maksimalne opklade prekršeno tokom vremena kada ste kladili bonus. Da li je bilo još nekih bonusa u igri osim 5 besplatnih okretaja koje ste prethodno spomenuli? Da li biste mogli da mi pošaljete svoju istoriju bonusa?
veći deo istorije gde ne postoji u vremenskom trajanju, imam balans više od 40000 sada tamo pokazuju mali iznos. Još uvek vredan
Žao mi je,
ali bi mi trebale informacije o tome kada ste dobili bonuse i koje ste bonuse dobili. Molimo vas da proverite istoriju bonusa na veb stranici kazina i podelite je u žalbi. Ako vam istorija bonusa nije dostupna, zatražite je od kazino podrške. Hvala unapred.
Moja istorija bonusa je potpuno nestala i oni nisu spremni da odgovore na moju poruku. Ako pitam o istoriji prošlih bonusa, oni ne odgovaraju. To je ono što pokušavam da vam kažem da su me prevarili.
Puno vam hvala, kalid1002, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi kalid1002,
Tako mi je žao što čujem da su vaši dobici poništeni. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Galactic Vins kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Galactic Vins Casino,
Možete li, molim vas, da kažete zašto je igračev dobitak izgubljen?
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Zdravo svima.
Proverio sam račun igrača i njihov iznos za povlačenje je smanjen u skladu sa pravno obavezujućim pravilima našeg kazina.
Odredbe i uslovi koji ovo pokrivaju na svakoj bonus stranici su lako dostupni svakom igraču koji koristi bonus promociju.
Ovde sam kopirao relevantne delove:
„Sledeće aktivnosti klađenja nisu dozvoljene dok se ne ispune uslovi klađenja ovog bonusa:
…..
4. Klađenje na više od 200 INR po okretu ili 10% primljenog bonusa (manji od ta dva) na slot igricu
…..
Ako se prilikom pregleda vaših aktivnosti klađenja utvrdi da ste izvršili nešto od gore navedenog, vaši dobici će biti uklonjeni."
Preuzimanjem bonusa, igrač je prihvatio odredbe i uslove ovog bonusa, koji uključuje klauzulu o maksimalnom povlačenju.
Naše standardne usluge i uslovi su pravno ratifikovani od strane Malteške uprave za igre na sreću i kao takvi su pravno obavezujući i dovoljno jasni da ih igrači mogu pratiti i razumeti.
Zbog toga što je igrač koristio psovke u 2 od svoja 4 odgovora e-poštom na našu e-poštu sa obaveštenjem o smanjenju dobitaka 10. aprila 2023. i bez pitanja u odgovorima, niti u vezi sa zahtevom za istoriju igre, to je razlog zašto smo nije odgovorio.
Upotreba lošeg jezika u četovima ili imejlovima je u suprotnosti sa odeljkom 17 naših uslova i odredbi sa kojima se svi igrači slažu kada se registruju u našem kazinu.
Nadam se da je to razjasnilo ovo za sve vas.
Dragi Galactic Vins Casino,
Hvala vam na brzom odgovoru i pruženim informacijama.
Da li sam dobro razumeo situaciju da je igrač prekršio maksimalnu opkladu dok je kladio bonus?
Možete li nam dati dnevnik igre igrača ako jeste? Možete ga poslati na moju adresu e-pošte KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Zdravo svima.
Kao što je traženo, istorija igre igrača je poslata tebi, Stefane.
Proveo sam dosta vremena u tom kazinu zbog njegove opklade i oni jednostavno ponište iznos koji je jednostavan, barem su mogli poništiti neki iznos i da mi daju malo bi bilo lepo, ali jednostavno ponište ceo iznos koji nije dobar za mene kao igrača
Dragi kalid1002,
Pregledao sam dnevnik igara koji je obezbedio kazino. Više puta ste prekršili pravilo maksimalne opklade i dobili ste od ovih opklada.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
S poštovanjem,
Stefan, Kazino.Guru