NaslovnaPritužbeGalactic Wins Casino - Dobici igrača su poništeni.

Galactic Wins Casino - Dobici igrača su poništeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 254 €

Galactic Wins Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 16/06/2023 | Slučaj je zatvoren : 03/07/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Finske je aktivirao bonus bez depozita. Neposredno pre nego što je ispunio uslove za klađenje, prekršio je pravilo maksimalne opklade i dobitak mu je konfiskovan. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo morali da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobio sam 7e besplatno u ovom kazinu. morao da se reciklira 60 puta. Reciklirao sam iznos sa opkladama od 60 centi. Otišao sam malo da pitam u ćaskanju koliko je ostalo za reciklažu i on je rekao 8e. Otišao sam da recikliram preostalih 8e uz prilog od 1 evro. Chatti je rekao da je sve u redu, možete napraviti povlačenje, ali prvo morate uplatiti 10e da biste mogli da povučete. Napravio sam povlačenje i poslao potrebna dokumenta, koja su prihvaćena. Čekao sam 5 dana da izvrše transfer, dok nisam primetio da je novac vraćen na račun. Otišao sam da pitam u ćaskanju i rekli su da je problem "vaše povlačenje je odbijeno zbog neregularnih opklada klađenjem 10% više od iznosa bonusa" Povrh toga, bonus je bio 7e. Ali pokušao sam da objasnim da je ovo odbijeno jer sam igrao poslednjih 8 okretaja sa opkladom od jednog evra, a ne sa opkladom od 60 centi. Kazino je uklonio novac sa računa i rekao oh oh oh. Takođe sam pitao da li mogu samo da odbiju onih 8 evra koji su igrani uz opkladu od jedan evro, ali oni nisu pristali na ovo.

Možete li nešto da uradite povodom ove situacije, jer mislim da je ovo potpuno sranje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi nikojor123,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Proverio sam uslove i uslove za bonus i našao sam ovo:

Sledeće aktivnosti klađenja nisu dozvoljene dok se ne ispune uslovi klađenja ovog bonusa:
  • 1. Korišćenje bonus sredstava isključivo za napredovanje kroz bonus faze igara.
  • 2. Klađenje na jednaku, nultu ili nisku maržu
  • 3. Klađenje na igru bez slotova, kao što je igra na stolu ili kartaška igra
  • 4. Klađenje više od 4,00 € po okretu ili 10% primljenog bonusa (manji od ta dva) na slot igricu

Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu poštenog kockanja . Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da oduzme dobitke igrača iz bonus igre nakon što prekrši ovo pravilo. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koji s vremena na vreme koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.

Međutim, ako se osećate kao da ste pogrešno optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara zajedno sa vezom do određenog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Moja adresa e-pošte je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Ako postoji neka druga relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite je takođe.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi nikojor123,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti