Igračici iz Kanade je otkazano povlačenje 26.000 dolara i poništeni dobici zbog pravila od 10%, koje nije bilo jasno naznačeno. Zatražili smo dodatne informacije u vezi sa pravilom od 10% i da li su dobici akumulirani sa ili bez bonusa. Uprkos produženju vremena odgovora za 7 dana, igrač nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.
Katastrofa, pravilo 10%, ne znam kako se to nigde pokazuje, to treba naznačiti pre gubljenja vremena na igranje. I nakon što su posvetili vreme za postizanje nagrade, samo su otkazali vaše povlačenje i poništili moj dobitak od 26.000 dolara plus! Nikada nikome neću preporučiti ovaj kazino! Prevarant
Poštovani abbamacpagal95,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li da navedete na koje pravilo od 10% mislite? Da li je to pravilo maksimalne opklade za bonus igru?
Možete li ljubazno da navedete da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Ako ste igrali sa bonusom, pošaljite mi snimak ekrana ili tačan link.
Da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
