Igrač iz Japana ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.
Popunio sam KIC i poslao podatke kao prilog kada sam ispunio uslove bonusa bez depozita i prijavio se za povlačenje, ali bez obzira koliko je to trajalo, nikada nisam dobio e-mail koji je izgleda bio rezultat pregled... Nisam imao izbora osim da pošaljem e-mail na japanskom. Iako stigne, primam samo mejlove napisane horizontalnim slovima, a da ne znam da li ću odgovoriti ili ne (mnogo puta sam menjao rečenice, ali dobijam samo iste mejlove napisane horizontalnim slovima)
Rok od jedne sedmice sada je prošao...
Da budem iskren... Koristio sam i druga kazina,
Ovo je prvi put da sam imao nultu podršku i najgore...
Draga Tereida,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li sam dobro razumeo da čekate da vas kazino obavesti o rezultatu procesa verifikacije?
Kada ste tačno zatražili povlačenje svog dobitka i kakav je trenutno status vašeg povlačenja?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Vidim ~ Bio sam iznenađen što je KIC trajao mesec dana, ali mislim da ću sačekati ako budem morao da čekam!
Međutim, ne bi bilo čudno da me kazino kontaktira jednom u dve nedelje, zar ne?
(Iskreno, mislim da neću moći da smanjim iznos ako ovo traje...)
Mislim da to zavisi od zemlje, ali barem u Japanu, tiho čekanje skoro mesec dana (iako još nije postavljeno) bez kontakta će ostaviti snažan utisak da je poverenje otupljeno (skoro nepoverljivo).
Nadam se da razumete...
Kao što sam pomenuo u svom prethodnom postu, poslat mi je oglas na japanskom, ali kada je postao povezan sa KIC, poslat mi je oglas na engleskom koji nije imao nikakve veze sa Hei tereira! Melt! Nisam mogao da se otarasim slike da sam ovako olako shvaćen (učinjen glup)...
Igrao sam i sa gospodinom Eldoahom, ali sam platio oko 30.000 do 40.000...
Bilo je to stvarno brzo povlačenje... Takav kazino
Bio sam zaista impresioniran što je to bio vrhunski onlajn kazino! Ako steknete sliku da će to ići glatko tek kada uplatite i tek kada podignete novac (razmotrićemo prvu recenziju)... Iskreno, mislim da će igrači neminovno otići! Mislim da su problemi sa depozitom i povlačenjem zajednički za sva kazina iz bilo kog razloga
Mislim da se kazino koji ne može tako dobro može smatrati kazinom petog reda! (Teško je... Igrači koji jednom odu nikada se ne vraćaju u taj kazino! Ovo je realnost.) Da li ste voljni da se vratite i igrate u kazinu gde možete ili ne možete da se povučete?
Draga Tereida,
U potpunosti razumem vašu frustraciju procesom verifikacije.
Možete li, molim vas, proslediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju u vezi sa problemom na moju e-poštu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Čekaću vaš odgovor.
Razmišljam da ovde odustanem od povlačenja
Izgleda da moram da napravim elektronski novčanik...
Planiram da koristim samo ecopaiz, tako da nisam želeo da se trudim da uplatim e-novčanik...
Snimci ekrana broja vaše kreditne kartice, vozačke dozvole, rezidentne kartice i ecopaiz-a! Da li je ovo jedini kazino poput Galakino kazina? Veoma sam svestan da je KIC donekle strog, ali mogu da razumem da li je u pitanju velika suma od milion ili više, ali vam ne daju da podignete oko 15.000 jena (smeh). Osećam se kao...
Casino Guru! Na kraju krajeva, mislim da će postavljanje kazina sa glatkim povlačenjima dovesti do pouzdanosti ovog sajta! Mesto gde pola meseca ne možete da podignete novac više nije kazino, zar ne?
Hvala vam m(_ _)m što ste saslušali žalbe drugih ljudi osim Galakino kazina!
Izvinjavam se što nisam ranije odgovorio, Tereida. Hvala vam na e-poruci i strpljenju.
Nedostaje li zahtev za klađenje od 1400 JPI, da li nije prethodno pomenut uslov kada ste pokušali da unovčite svoj dobitak?
Koju posebnu promociju ste tražili? Da li biste mogli da date snimak ekrana ili vezu do ove promocije?
Radovaću se vašem odgovoru.
Čak i nakon toga, čini se da preuzimač nema dobre performanse u ovom kazinu, pa bez obzira koliko pošaljem...
Sa četovanja sam poslao skrinšot vozačke dozvole, boravišne karte itd, ali se zadužena osoba stalno menjala, tako da sam ponovo dobio zahtev za KIC... Danas je prošlo tačno mesec dana! Mislim da ovaj kazino zaista nije pogodan za Japance! Sistem i reakcija su veoma hiroviti, a ja dobijam odgovor...
Ovo je povlačenje od oko 15.000 jena najviše...
Deficit je iznad svega što je trebalo vremena za ovaj kazino! Na kraju... ne mogu da ga skinem (gorki osmeh)
Hvala vam puno, Tereida, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zahtevi za povlačenje su se stalno smanjivali i iznosili su 10.000 jena... Zašto je smanjen na 5.000 jena kada je bio oko 15.000 jena... Zaista je misterija! Ako razgovarate direktno sa Maltom...Pitam se da li će to uspeti! ? Hoće li postati nula kao što jeste? ? Da li je to novo zataškavanje (smeh)
Zdravo Tereida,
Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Galakino kazino da se pridruži razgovoru.
Dragi Galakino kazino,
Možete li, molim vas, dati više informacija o kašnjenju verifikacije igrača?
Draga Tereida,
Samo da vas obavestim, uspeo sam da stupim u kontakt sa predstavnikom Galakino kazina i oni bi trebalo da daju više informacija o vašem slučaju, tako da ću produžiti tajmer za nekoliko dana.
Dragi Kei.
Prvo bih želeo da se izvinim zbog čekanja na odgovore koje ste imali u poslednjih mesec dana.
Moram da vas obavestim da je naš tim za verifikaciju zamolio da nam pošaljete izjave koje pokazuju račun kod Sticpai, Skrill ili Neteller, dva puta ranije, bez odgovora. Ponovo su vas kontaktirali putem e-pošte danas (29. marta 2023.).
Ovo je jedini dokument koji tražimo od vas da bismo završili povlačenje, pa vas molimo da ga pošaljete što je pre moguće.
Dobici su smanjeni u skladu sa maksimalnim uslovima povlačenja bonusa koji ste koristili za igranje i osvajanje. Zbog toga je maksimalni iznos od ¥10000 koji treba da vam se isplati.
Ako želite da postavite više pitanja o ovome, kontaktirajte nas direktno.
Ne koristim pauzu, ali ću razmisliti! Međutim, pre nego što se ta strana za podršku složila da bi snimak ekrana EcoPaiza bio u redu samo jednom, a ja sam slao snimke ekrana EcoPaiza mnogo puta, ali niko nije dodirnuo EcoPaiz!
Zaista ne razumem zašto je smanjen iznos za povlačenje! Da li smanjenje od 5000 jena izgleda kao novčana kazna? Želim ubedljiv razlog zašto sam uhvaćen u kakvim uslovima i ne ispunjavam uslove!
Smanjeno jer je trebalo vremena u drugim kazinima! Nikada nisam čuo za tako nešto!
Nadam se da će softver koji proverava na toj strani, kao što je potvrda van fokusa na snimku ekrana za plaćanje, imati visoke performanse bez ikakvih problema!
Od tada nisam čuo ništa od Galakina... Platio sam štapom i poslao snimak ekrana, ali bez odgovora...! Mislim da je sistem problem.
Od tada je plata bila 10000 jena, ali je postojao depozit! Ali... Mislim da ovaj kazino nije pogodan za Japance jer je podrška prilično nejasna!
Hvala puno svima u kazinu GURU m(_ _)m
Draga Tereida,
Prema poslednjem odgovoru kazina, „Dobitci su smanjeni u skladu sa maksimalnim uslovima povlačenja bonusa koji ste koristili za igranje i osvajanje . Zbog toga je maksimalni iznos od 10000 JPI iznos koji treba da vam se isplati ."
Imali ste pravo samo na maksimalni limit povlačenja bonusa. Mogu samo da vam preporučim da temeljno pročitate uslove i uslove za bonus pre nego što aktivirate bilo koji bonus kako biste izbegli ovakva razočarenja.
Da li sam dobro razumeo da ste konačno dobili sredstva? Možemo li smatrati da je vaša žalba rešena?
da, rešenje je dobro! Hvala vam što ste tako dugo sa nama!
Draga Tereida,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Želeo bih da se zahvalim obema stranama na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Michal
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock