Igrač iz Japana je zatražio povlačenje novca iz kazina. Njegov pokušaj je bio neuspešan i imao je problema u komunikaciji sa korisničkom podrškom. Pošto igrač nije odgovorio na naša pitanja u vezi sa slučajem, odbili smo žalbu.
The player from Japan requested a withdrawal from the casino. His attempt was unsuccessful and he had a problem communicating with customer support. Since the player did not respond to our questions regarding the case, we rejected the complaint.
Igrač iz Japana je zatražio povlačenje novca iz kazina. Njegov pokušaj je bio neuspešan i imao je problema u komunikaciji sa korisničkom podrškom. Pošto igrač nije odgovorio na naša pitanja u vezi sa slučajem, odbili smo žalbu.
Čak i ako se prijavim za povlačenje, kažu da je ovaj dokument nedovoljan, i da nema nikakvog znaka povlačenja. Svi ljudi koji su zaduženi za ćaskanje govore različite stvari i to nema smisla. Stoga, kada sam tražio zapis ćaskanja, rečeno mi je da se prijavim putem e-pošte, pa sam poslao imejl adresu koja mi je rekla, ali je iz nekog razloga vraćena sa nepoznatim domenom. Fotografija koju je priložila.
Kada sam to istakao u ćaskanju, ovog puta se veb stranica uopšte nije otvorila.
Osećao sam da zaista postoji takav onlajn kazino.
Even if I apply for a withdrawal, they say that this document is insufficient, and there is no sign of withdrawal at all. The people in charge of the chat are all saying different things and it doesn't make sense. Therefore, when I asked for the chat record, I was told to apply by email, so I emailed the address I was told, but for some reason it was returned with an unknown domain. The photo it attached.
When I pointed it out in chat, this time the web page did not open at all.
I felt that there really is such an online casino.
出金申請をしても、あの書類が足りないこの書類が足りないと言ってきて全く出金される気配がない。チャットの担当者も皆言っている事がバラバラで話に辻褄が合わない。その為チャット記録を欲しいと言ったら、メールで申請してと言われたので言われたアドレスにメールしたら、なぜかドメイン不明で返ってきてしまった。それが添付した写真。
それもチャットで指摘したところ、今度はウェブページが全く開かなくなった。
本当にこういうオンラインカジノってあるんだなと感じた。
Poštovani ff19850515,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa Galactic Vins kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Skrećem vam pažnju da ste pogrešili u e-mail adresi korisničke podrške. To je Galactic Vins, a ne Galectic Vins kao što si napisao. Pokušajte još jednom da pošaljete svoju e-poštu korisničkoj podršci, ovog puta na ispravnu adresu.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dear ff19850515,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem with Galactic Wins Casino. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I would like to draw your attention to the fact that you made a typo in the email address to customer support. It’s Galactic Wins, not Galectic Wins like you wrote. Please try to send your email to customer support once again, this time to the correct address.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Dear ff19850515,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.