Igrač iz Kanade je tvrdio da je osvojio 10 hiljada, ali je dobio samo 10 dolara. U pokušaju da razumemo situaciju, postavili smo igraču nekoliko pitanja u vezi sa njegovim dobicima, depozitima i statusom KIC verifikacije. Međutim, uprkos produženju roka za odgovor za 7 dana, nismo dobili povratnu informaciju od igrača. Zbog ovog nedostatka odgovora, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo tužbu i morali smo da odbijemo žalbu.
Osvojio sam 10 hiljada i dobio sam 10,00 dolara
Scammers
Dragi rickonebrovn35,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Galactic Vins kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Ako ste igrali sa bonusom, možete li mi poslati link ili naziv bonusa ovde?
Da li ste napravili neki depozit u ovom kazinu?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
