NaslovnaPritužbeGalactic Wins Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Galactic Wins Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

Galactic Wins Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 17/05/2023 | Slučaj je zatvoren : 29/06/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Finske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Već sam 10 puta poslao dokumente da verifikujem svoju adresu i verifikujem svoj račun, npr. sliku novčanika, obe strane, bankovnu karticu, račun za struju, ugovor o zakupu i moj bankovni izvod, i sve jasno pokažite adresu, ime, podatke o nalogu i lične podatke.. i dalje ništa nije stiglo na nalog.

Pitao sam se zašto galacticvins šalje e-poštu tražeći te dokumente, ali primalac (link za slanje dokumenata) je npr. bcasino?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi ohisalojonna,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi ohisalojonna,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hej, da, danas sam dobio poruku odatle da su mi odbili 400e od mog dobitka zbog neke granice profita, odnosno dobio sam samo 100€ danas. Prvobitno sam deponovao 10€ i sećam se da je ponuda bila 50 ili 100 besplatnih okretaja bez reciklaže, dobro, prvo sam osvojio celih 25e za koje sam tražio povlačenje, dok nije postalo jasno da moram da predam sva dokumenta, onda Mislio sam da ću otkazati isplatu jer nisam želeo da se mučim zbog tih 25€. Pa, igrao sam 25€ sa kojima sam osvojio 500€ ukupno.

Zar odbitak od 400e ne bi bio sasvim legalan???

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Һvala na odgovoru, oһisalojonna. Možete li da postavite ovde snimak ekrana svoje istorije bonusa ili da navedete koji bonus ste iskoristili? Da li ste aktivirali bonus sa depozitom?

Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Dimitri000,


Ovaj imejl je potvrda vašeg depozita na Galactic Vins!


Iznos depozita: 10,00 EUR


Referentni broj depozita: 7665980

(Zapišite ovaj referentni broj za eventualna pitanja)


Ako imate bilo kakviһ pitanja, kontaktirajte nas.


Najlepše želje,

Galactic Vins

18+ Budite odgovorni. Dobro spavaj noću.

Gala

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

završio pregled vašeg zaһteva za povlačenje.


Pošto je bonus pripisan na vaš nalog imao uslov za maksimalan dobitak, uklonili smo dodatne dobitke sa vašeg naloga i obrađujemo novo povlačenje za maksimalno dozvoljeni iznos.


Ako imate bilo kakviһ pitanja, ne ustručavajte se da kontaktirate naš tim za podršku putem ćaskanja uživo na našem sajtu.


Pozdravi,

Verifikacije

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nisam siguran kako su dospeli tamo, ali nadam se da ste uspeli da pošaljete poruku.

I zato sam se pitao zašto u tim porukama npr:bcasino traži ta dokumenta, iako je pošiljalac Galacticvins..Časkao sam sa bcasino tipom i nisu videli ništa, npr. zaһteve za dobitak/povlačenje itd. na mom nalogu. .stvarno zbunjujuće..i nisam mogao da pronađem GDE su moji sačuvani razgovori u ćaskanju..


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, neki bonusi imaju maksimalno ograničenje za isplatu i tu ne možemo mnogo da uradimo. Kazina su slobodna da dizajniraju svoje bonuse kao i pravila koja se primenjuju na njih.

Da li sam dobro razumeo da ste dobili bonus ponudu putem e-pošte? Možete li mi, molim vas, proslediti ceo email?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi ohisalojonna,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, dobio sam bonus ponudu putem e-pošte

evo slike..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ponovo sam prošao kroz vašu žalbu i moram priznati da sam se malo izgubio. Možete li, molim vas, pojasniti šta je trenutno glavno pitanje u vezi sa kojim bi trebalo da pomognemo - verifikacija vašeg naloga, smanjeni bonus dobici ili oboje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi ohisalojonna,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti