NaslovnaPritužbeGalactic Wins Casino - Isplata igraču je odložena.

Galactic Wins Casino - Isplata igraču je odložena.

Rešeno
Naša presuda

Predmet je zatvoren

Iznos: R9.500

Galactic Wins Casino

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Južne Afrike je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pokušavam da podignem novac iz Galakina od 22. oktobra 2022.


Poslao sam sve dokumente nekoliko puta, ali i dalje dobijam e-poruke za podnošenje dokumenata.


Više puta sam dostavio ličnu kartu, vozačku dozvolu, bankovni izvod, dokaz o adresi itd..


Zamolio sam menadžera da me kontaktira, ali i dalje dobijam isti zahtev putem e-pošte za verifikacione dokumente.


Sada sam više nego frustriran i očajan.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi HeidiS,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi HeidiS,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo. Primio sam e-poštu da je u obradi. Zaista se nadam da je ovo istina jer je do sada bilo veoma frustrirajuće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na odgovoru, HeidiS. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li sam dobro razumeo da još uvek niste dobili nikakvu potvrdu o uspešnoj verifikaciji?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ovo je sada rešeno hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Sjajne vesti, HeidiS. Pošto je žalba uspešno rešena, sada ćemo je zatvoriti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti