Igrač iz Južne Afrike je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Galactic Wins Casino - Isplata igraču je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: R1.782
Galactic Wins Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Povukao sam se prošle nedelje. Uradili su sve što su tražili od mene i u petak kada je trebalo da dobijem novac rekli su mi da nikada nisam poslao dokumente nakon što sam dobio e-poštu da je verifikovano. Saznao sam da mi je jedan od vaših agenata poslao vezu do drugog kazina koji nije ni blizu mog problema. Potrebna im je odgovarajuća obuka. Onda sam sve poslao i rečeno mi je da ću dobiti svoj novac „sredinom nedelje" jer je poslednji dan plaćanja u nedelji i još uvek nisam dobio ništa. Prevara ili zakonit?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Roystonera,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ne ne ne ne!!!!! 3-5 dana da. Duže od tog pakla ne. Ovo je najnepoštenija platforma koju sam ikada posetio. Menjate pravila kako idete dalje. Prvo si mi rekao 3 dana. Onda 5 dana govoriš o nedeljama? Napravio sam 2 depozita nakon povlačenja i igrao bez ikakvih bonusa. Ovo uopšte nije fer. KAZINO SA 1 ZVEZDICOM ZA STVAR
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ostvarivanje depozita vam oduzima 1 minut i tom sistemu nije ni važno da li je vaš nalog registrovan ili ne. Sve dok unesete novac kako treba. Ali čim treba da platite onda smislite sva pravila kojih se setite kako ne biste platili igraču. Zašto su moji podaci tačni kada uplaćujem depozit, ali kada vršite isplatu sa istim tačnim informacijama, vi izmišljate izgovore.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Roystonera,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo. Da uradio sam. Iako su odbili dodatnih R282,00 nakon što su već uzeli bonus novac. Ali barem su mi platili. Hvala vam i što ste bili tu kada nekome treba pomoć. Veoma ste cenjeni.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Roistonera,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
