Igrač sa Novog Zelanda prijavio je problem sa odloženim povlačenjem iz onlajn kazina. Uprkos tome što je primio e-poruku sa potvrdom mesec dana ranije, igrač nije primio uplatu i dobio je nedosledne informacije o statusu povlačenja od strane kazino podrške. Kontaktirali smo igrača sa nekoliko pitanja da bolje razumemo situaciju, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, nisu mogli dalje da istraže problem i morali su da odbiju žalbu.
Hej, izvršio sam povlačenje i još uvek nisam uplaćen. Dobio sam e-poštu sa potvrdom da je odobreno sa referentnim brojem. I dalje ništa Ja onda uživo ćaskam kompanija i različiti radnici mi kažu da je plaćeno da samo čekam, a onda još jedna kaže da se još uvek obrađuje itd itd. Možete li mi molim vas pomoći
Dragi joshuaclarke20,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
