NaslovnaPritužbeGalaxy.bet Casino - Igrač je optužen za prevaru.

Galaxy.bet Casino - Igrač je optužen za prevaru.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 3819

Iznos: Ξ5,18

Galaxy.bet Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 15/01/2021 | Nije rešeno : 20/11/2023
Nije rešeno Naša presuda

Nedostatak dokaza od strane kazina

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Rusije optužen je za prevaru, a dobitak mu je oduzet. Tokom istrage o ovom pitanju, postalo je jasno da je razlog za konfiskaciju sredstava igrača sumnja na lažne aktivnosti na osnovu dokaza o kršenju Uslova i odredbi u drugom onlajn kazinu, kao i sumnja da je igrač koristio softver da bi pomogao u svojoj igri na ruskom pokeru. Žalba je zatvorena kao „nerešena“ jer je kazino odbio da ispoštuje našu odluku i nije dao razumno objašnjenje kako je igrač stekao prednost.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Casino je zatvorio moj račun i krivi me za kršenje uvjeta i odredbi. Ne kršim nijedno pravilo. Nisu precizirali u čemu sam ja kriv.

Dan prije zatvaranja računa djevojka iz buff.bet me nazvala putem Skype-a. Postavila mi je nekoliko pitanja o mojim okladama, koje su urađene prije više od mjesec dana. Neke od tih oklada nisam se mogao savršeno sjetiti. Bilo joj je jako drago čuti neke moje greške, rekla je "u redu, čula sam ono što sam željela čuti" i zatvorila razgovor. Bilo je sasvim očito da su već donijeli odluku prije poziva i samo su željeli dobiti neki motiv.

Moj je osjećaj da mi jednostavno ne žele platiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Ivane,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Iz dokumenta koji ste priložili uz ovu žalbu, čini se da ste optuženi za neku vrstu prevara. Kazino je spomenuo ova dva pojma:

„9.7 Mi imamo politiku nulte tolerancije prema neprikladnoj igri i prevarama. Imat ćemo pravo zadržati ili na bilo koji drugi način odbiti ili ukinuti bilo koji iznos (e) isplate ili dobitka ili izmijeniti bilo koju politiku u slučaju da sumnjamo da zloupotrebljavate ili pokušavate zloupotrijebiti bilo šta od sljedećeg: (i) bonuse; (ii) palpne greške; ili (iii) određenu politiku ili pravila utvrđena u pogledu postojeće igre ili nove igre. Pojasnjeno je da možemo utvrditi da se takva zloupotreba dogodila i ako vaša aktivnost u našem Online Casinu / Sportskoj knjizi sama po sebi nije zlostavljana, ali vaše aktivnosti u drugim Online Casino-ima / Sportskim knjigama, pored našeg Online Casino-a / Sportske knjige, uzete u cjelini, predstavljaju takvu zloupotrebu naših bonusa, promocija, pravila ili pravila. "

„7.8 ne vršite na bilo koji način kriminalne ili nezakonite aktivnosti i / ili namjeravate koristiti račun igrača u vezi sa takvim aktivnostima; ne koristite niti namjeravate koristiti ili namjeravate dopustiti bilo kojoj drugoj osobi da koristi Online kazino / sportsku knjižicu ili račun igrača za bilo kakve zabranjene ili nezakonite aktivnosti, uključujući, ali ne ograničavajući se na prevaru ili pranje novca, prema bilo kojem važećem zakonu, uključujući bez ograničenje zakona u vašoj nadležnosti i zakona koji se na nas odnose; "

Je li ovo jedino objašnjenje iz kasina? Ako postoji bilo kakva druga komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru (ili je možete objaviti ovdje).

Takođe, jeste li akumulirali dobitak igrajući se sa bonusom ili samo sa svojim stvarnim novcem?

Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ovo je jedino objašnjenje koje mi daju. Nisam iskoristio bonus. Od njih sam e-poštu slao e-poštom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno hvala Ivane na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Andreju koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Ivane,

Pogledao sam vašu žalbu i vašu komunikaciju s timom za podršku kazina koji ste pružili. Žao mi je zbog vašeg lošeg iskustva. Trudit ću se da vaš slučaj riješim što je prije moguće.

Želio bih pozvati Buff.bet Casino u ovaj razgovor.

Dragi Kazino Buff.bet,

Možete li objasniti obrazloženje svoje odluke da zatvorite Ivanov račun za igranje bez povrata novca? Pored toga, proslijedite sve relevantne dokaze koji dokazuju vaše tvrdnje na moju e-adresu andrej.p@casino.guru.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Moj sin Fedor nikada nije imao račun na buff.bet i nikada nije igrao koristeći moj račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam, BUFF.bet Casino, što ste pružili objašnjenje. Molio bih vas da nam dostavite relevantne dokaze koji dokazuju vaše tvrdnje. Informacije možete proslijediti na moju e-adresu andrej.p@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav tim Guru,


Relevantne informacije poslane su na vašu adresu e-pošte.

Srdačni pozdravi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam, BUFF.bet Casino, na pružanju potrebnih informacija.

Dragi svi,

O ovom se slučaju sada interno raspravlja. Obavještavat ćemo vas o svim daljnjim ažuriranjima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nakon temeljnog pregleda dokaza koje je pružio kasino, došli smo do sljedećeg zaključka:

Igrač je prekršio Uvjete i pravila u drugom mrežnom kazinu, ali ne postoje dokazi koji dokazuju bilo kakvo kršenje Uvjeta i pravila u BUFF.bet kazinu.

Ako kasino vjeruje da je kupac rizičan, imaju puno pravo ne dopustiti mu da uplaćuju sredstva i igraju. Međutim, nakon što je igraču dozvoljeno da igra i riskira vlastita sredstva, trebalo bi mu omogućiti pobjedu i povlačenje sve dok igraju prema pravilima. U suprotnom, kasino bi se slobodno kretao da bi igračev novac dobio bez ikakvog rizika.

Sve u svemu, vjerujemo da bi zbog činjenice da igrač nije prekršio uvjete i odredbe u ovom kasinu trebao biti plaćen. Prethodne radnje igrača u drugim mrežnim kazinima ne mogu se koristiti kao izgovor za neisplaćivanje legitimnih dobitaka.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Ivane,

Budući da je kasino odbio udovoljiti našoj presudi, zaključujemo žalbu kao 'neriješenu'. Žao mi je što vam nisam mogao pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješena negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.

Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev kazina. Želeli bismo da ovom slučaju damo još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu pravičan zaključak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Želimo da vas obavestimo da smo spremni da ponovo pregledamo ovaj slučaj, tako da očekujemo da korisnik stupi u kontakt sa nama putem našeg ćaskanja/e-pošte za podršku

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo! Hvala na odgovoru. Možete kontaktirati Galaki. kladiti se putem e-pošte support@galaxy.bet

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala svima na odgovorima.

Dragi Ivane,

Podešavam tajmer na 7 dana. Obavezno nas obavestite ako se pojave bilo kakva pitanja i obavestite nas o svim novostima u vezi sa tim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Ivan,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Rezime moje nedavne komunikacije sa Galaksijom:

Pošaljite sva tražena dokumenta - 26.04.2023

Skipe razgovor - 2023-05-03

Od tada nema povratnih informacija..


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala ti, Ivane, na ažuriranju.

Dragi timu Galaki.bet kazina,

Možemo li da zatražimo ažuriranje i procenjeni vremenski okvir za napredak po ovom pitanju?

Podešavam tajmer na sedam dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani gospodine Šabalin,


Nakon detaljne analize ranije situacije u vezi sa vašom kockanjem na sada ugašenom Buff.bet-u i uzimajući u obzir našu odgovornost i činjenice i dokaze koje su predstavljene, Galaki.bet je doneo odluku:

1. Pristup vašem nalogu će biti blokiran bez prava da ga ponovo aktivirate;

2. Na osnovu činjenica koje smo dobili, neće vam biti plaćen očekivani iznos.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam, Galaki.bet Kazino tim, na odgovoru.

Želeli bismo da vas ljubazno zamolimo da podelite sa nama dodatne detalje u vezi sa vašom odlukom da rezimirate svoje gledište, zajedno sa svim relevantnim dokazima koji bi potkrepili vaše tvrdnje. Informacije se mogu proslediti na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .

Hvala unapred. Podešavam tajmer na sedam dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Naša odluka je zasnovana na više faktora koji u celini smatraju da je aktivnost korisnika lažna.

1. Nakon dodatne istrage, razjašnjeno je da je razvijao profesionalni softver koji daje prednost raznim poker i blackjack igrama.

2. Nije mogao da potvrdi istoriju klađenja svog drugog naloga. Aktivnost klađenja sa tog drugog naloga je potpuno drugačija od njegovog uobičajenog obrasca klađenja na ruskom pokeru.

3. Iz nekog razloga korisnik je stalno poricao da je razvijao i koristio softver koji pomaže korisnicima pokera i blackjack-a.

4. Njegov obrazac klađenja je isključivo na ruskom pokeru. Igra uključena u softverski paket

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi timu Galaki.bet kazina,

Hvala na informaciji. Zbog dužine vremena koje je prošlo od istrage ovog slučaja i pregleda relevantnih dokaza, želeli bismo da ponovo razmotrimo okolnosti ovog slučaja.

Ljubazno bismo vas zamolili da sastavite i pružite sve relevantne dokaze u vezi sa ovim pitanjem. Informacije se mogu proslediti na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Hvala unapred.

Podešavam tajmer na sedam dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Naša odluka je zasnovana na više faktora koji u celini smatraju da je aktivnost korisnika lažna.

1. Nakon dodatne istrage, razjašnjeno je da je razvijao profesionalni softver koji daje prednost raznim poker i blackjack igrama.

2. Nije mogao da potvrdi istoriju klađenja svog drugog naloga. Aktivnost klađenja sa tog drugog naloga je potpuno drugačija od njegovog uobičajenog obrasca klađenja na ruskom pokeru.

3. Iz nekog razloga korisnik je stalno poricao da je razvijao i koristio softver koji pomaže korisnicima pokera i blackjack-a.

4. Njegov obrazac klađenja je isključivo na ruskom pokeru. Igra uključena u softverski paket


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam, timu Galaki.bet kazina, na odgovoru i pružanju dodatnih dokaza putem e-pošte.

Imajte na umu da sam odgovorio na vašu poruku i da očekujem dalje informacije o problemu sa vaše strane.

Podešavam tajmer na sedam dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Andrej,

Informacije su poslate na vašu e-poštu ranije u junu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi kazino tim,

Odgovorio sam na taj e-mail 26. juna 2023. Možete li proveriti?

Još uvek nam nije 100% jasno zašto verujete da informacije koje su podeljene dokazuju da bi Ivanova igra ili radnje u drugom onlajn kazinu trebalo da posluži kao osnov za poništavanje njegovog dobitka.

Očekujemo vaš odgovor na dodatna pitanja. Ako e-mail nije stigao u vaše prijemno sanduče, obavestite me.

Podešavam tajmer na sedam dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi moji,

Pošto nismo dobili nikakvo dodatno objašnjenje zašto kazino tim veruje da bi radnje igrača u drugom onlajn kazinu ili njegove radnje u Galaki.bet kazinu trebalo da budu osnov za neisplatu, ne preostaje nam ništa drugo nego da ovaj slučaj ponovo zatvorimo kao „Nerešen".

Ivane, žao mi je što nismo mogli više pomoći.

Ako kazino pruži potrebne informacije i/ili preispita svoju odluku, bićemo spremni da ponovo otvorimo ovaj slučaj.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti