Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva pokušava zatvoriti svoj račun. Nažalost, zahtjevi su ignorirani.
Automatski prevedeno:
Gallo Casino - Pokušaji igračice da zatvori svoj račun previđeni su.
Automatski prevedeno:
Iznos: 250 €
Gallo Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
3.9
Gallo Casino ima Indeks sigurnosti od 3,9, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Mnogo puta sam tražio da mi kazino zatvori račun, ali me ignoriraju. To mi je omogućilo da se više kockam i dodam više novca na račun
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Jojo1314,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Provjerio sam uvjete i odredbe ( https://www.gallocasino.com/general-terms ) i evo što sam pronašao:
„Zatvaranje računa
Imate pravo da zatvorite svoj račun i raskinete ovaj ugovor u bilo kojem trenutku kontaktiranjem podrške putem stranice Kontaktirajte nas u centru za pomoć ili putem e-pošte, a mi ćemo odgovoriti u razumnom roku. Bit ćete odgovorni za aktivnosti na Računu dok mi ne završimo zatvaranje. "
Da li ste na ovaj način zatražili zatvaranje računa? Možete li proslijediti e-poštu ili snimke zaslona koji pokazuju da ste poslali ovaj zahtjev? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Jojo1314,
Puno vam hvala na vašoj e-pošti. Zatvaranje računa je jednostavno i nema gotovo nikakvog utjecaja - igrač može ponovno otvoriti račun u bilo kojem trenutku, a kasino nema obavezu prema igraču. Ovaj casino ima vrlo lošu reputaciju i nisam iznenađen kvalitetom podrške, međutim zatvaranje računa (čak i kada je zahtjev zanemaren) ne daje igračima pravo na povrat novca.
Nažalost, u ovom slučaju vam ne možemo pomoći. Definitivno ćemo testirati podršku, a u slučaju lošeg iskustva uključit ćemo ovu činjenicu u našu recenziju, ali možemo prihvatiti ako račun igrača nije zatvoren, ako je zatraženo jednostavno zatvaranje računa, kao u ovom slučaju.
Ako još nešto možemo učiniti za vas, ne oklijevajte nas obavijestiti, u protivnom ćemo biti prisiljeni odbiti ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbijamo ovu žalbu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom i mi ćemo se potruditi da pomognemo.
Automatski prevedeno:
