Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva pokušava zatvoriti svoj račun. Nažalost, zahtjevi su ignorirani.
Automatski prevedeno:
Gallo Casino - Pokušaji igračice da zatvori svoj račun previđeni su.
Automatski prevedeno:
Iznos: 250 €
Gallo Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Mnogo puta sam tražio da mi kazino zatvori račun, ali me ignoriraju. To mi je omogućilo da se više kockam i dodam više novca na račun
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Jojo1314,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Provjerio sam uvjete i odredbe ( https://www.gallocasino.com/general-terms ) i evo što sam pronašao:
„Zatvaranje računa
Imate pravo da zatvorite svoj račun i raskinete ovaj ugovor u bilo kojem trenutku kontaktiranjem podrške putem stranice Kontaktirajte nas u centru za pomoć ili putem e-pošte, a mi ćemo odgovoriti u razumnom roku. Bit ćete odgovorni za aktivnosti na Računu dok mi ne završimo zatvaranje. "
Da li ste na ovaj način zatražili zatvaranje računa? Možete li proslijediti e-poštu ili snimke zaslona koji pokazuju da ste poslali ovaj zahtjev? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Jojo1314,
Puno vam hvala na vašoj e-pošti. Zatvaranje računa je jednostavno i nema gotovo nikakvog utjecaja - igrač može ponovno otvoriti račun u bilo kojem trenutku, a kasino nema obavezu prema igraču. Ovaj casino ima vrlo lošu reputaciju i nisam iznenađen kvalitetom podrške, međutim zatvaranje računa (čak i kada je zahtjev zanemaren) ne daje igračima pravo na povrat novca.
Nažalost, u ovom slučaju vam ne možemo pomoći. Definitivno ćemo testirati podršku, a u slučaju lošeg iskustva uključit ćemo ovu činjenicu u našu recenziju, ali možemo prihvatiti ako račun igrača nije zatvoren, ako je zatraženo jednostavno zatvaranje računa, kao u ovom slučaju.
Ako još nešto možemo učiniti za vas, ne oklijevajte nas obavijestiti, u protivnom ćemo biti prisiljeni odbiti ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbijamo ovu žalbu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom i mi ćemo se potruditi da pomognemo.
Automatski prevedeno:
