Igrač iz Brazila nije mogao da podigne 621,80 R$ iz Gama kazina. Deponovao je preko Astro Pai-a, ali kazino nije ponudio Astro Pai za povlačenje, a alternativni metod, PIKS, je stalno vraćao grešku. Uprkos tome što je komunicirao sa nekoliko agenata i poslao brojne mejlove, igrač nije dobio zadovoljavajuće rešenje. Nakon naše intervencije i zahteva da kazino odgovori, igrač nas je obavestio da je kazino rešio problem. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“.
Danima pokušavam da podignem novac u Gama kazinu i ne mogu.
Deponovao sam novac da igram preko Astro Pai-a.
Međutim, da bih podigao svoj novac, ne nude Astro pai, ako sam mogao da uložim da bih igrao zašto ne mogu da ga podignem?
Imate opciju povlačenja preko PIKS-a, ali oni to ne dozvoljavaju, uvek daje grešku. Razgovarao sam sa bezbroj agenata i niko od njih nije ponudio rešenje.
Poslao sam nekoliko mejlova i u svim odgovorima mi savetuju da se prijavim iz drugog pretraživača, ali ne objašnjavaju pravi razlog zašto nisam dao novac.
Želim da podignem iznos od 621,80 R$. Poslao sam svoja dokumenta i ne prihvataju ih, dao sam svoj PIKS KLjUČ koji je moj CPF i oni ga ne prihvataju, kako mogu da mi zadrže uplatu?
Radujem se sporazumnom rešenju.
Poštovani LBALZER,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Hvala vam puno, LBALZER, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Jakubu ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Nažalost, upao sam u prevaru, Gama Casino nije pouzdan. Deponovanje mog novca je bilo brzo i lako, korišćenje pik-a ili Astropai-a je dobro funkcionisalo, ali je podizanje mog novca bilo nemoguće.
Gamina usluga je užasna, agenti zatvaraju ćaskanje bez davanja rešenja za problem, mejlom šalju standardne odgovore, niko od njih nije zainteresovan za stvarno rešavanje problema.
Već sam poslao svoje podatke, svoje priznanice, registrovao svoj bankovni račun i nisu vratili ono što je moje!
Opcija PIKS je dostupna za depozit, imajući u vidu da je PIKS iz moje zemlje, pa da su ga koristili u dobroj nameri, već bi ga preneli.
Ovaj kazino sajt je prava prevara, ne preporučujem ga nikome!!!
Zdravo LBALZER ,
Moje ime je Jakub i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. U međuvremenu, ako ima bilo kakvih novosti u vezi sa vašom žalbom, obavestite me.
Želeo bih da pozovem predstavnike Gama kazina da se pridruže ovoj diskusiji kako bismo rešili ovo pitanje.
Dragi Gama Casino ,
Možete li da date objašnjenje za odbijanje zahteva igrača za povlačenje?
Srdačan pozdrav,
Jakub
Hvala na pomoći. Kazino je juče stupio u kontakt i rešio problem.
Mnogo vam hvala.
Poštovani LBALZER,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „REŠENU" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i strpljenju i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo!
Srdačan pozdrav,
Jakub
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
