NaslovnaPritužbeGama Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Gama Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 300 €

Gama Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 15/08/2023 | Rešeno : 16/08/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, napravio sam depozit sa bonusom i odigrao ga bez ikakvih kršenja, i od tada sam podneo više zahteva za povlačenje od 13. avgusta, koji su svi stalno odbijani. Ovo nije zbog bilo kakvog kršenja bonusa (jer nisam prekršio nijedno), već navodno zbog tehničkih problema sa provajderom platnih usluga u kazinu. Tada mi je rečeno da je to očigledno zbog neuspelog povlačenja itd. Oni stalno pokušavaju da se opravdavaju i stalno izmišljaju nove razloge za odlaganje ili možda da uopšte ne obrađuju isplatu. Do sada sam podneo 7 ili 8 zahteva za povlačenje, od kojih su svi povučeni pod sumnjivim izgovorima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Linos.57,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pozdrav,


U trenutku kada saznamo razlog zašto vaša povlačenja ne prođu, čim dobijemo rezultate, odmah ćemo prijaviti u ovoj žalbi.

Srdačan pozdrav,

GamaCasino tim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Reiko,


Molimo Vas da prihvatite naše iskreno izvinjenje zbog neprijatnosti tokom povlačenja sredstava. Naišli smo na tehničke probleme tokom faze povlačenja. Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da su ove poteškoće uspešno prevaziđene i da sada možete podneti zahtev za isplatu putem bankovne kartice.

Poslali smo vam e-poštu sa detaljima, kada kreirate zahtev za povlačenje, obavestite nas i zahtev će biti obrađen prioritetno.

Srdačan pozdrav,

GamaCasino tim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,

kao u vašoj poslednjoj poruci da podnesete još jedan zahtev za povlačenje, ispoštovao sam to, i šta da kažem, trebalo je manje od 20 minuta i uplata je uspešno pripisana na moj račun. Ja ću to, naravno, uzeti u obzir u svojoj jučerašnjoj recenziji i na taj način dati pozitivnu notu. I pored svih poteškoća, želim da se još jednom zahvalim što je sve posle vrlo brzo rešeno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Urediti:

Sada sam ponovo isplatio poslednjih 150 evra od preostalog profita i nadam se da će to sada biti obrađeno bez ikakvih problema.


Uredi: Ova isplata je takođe obrađena u roku od 1 sata i dolazna uplata je uspešno poslata na moj nalog. Ne postaje ništa bolje.

Veliko hvala Gama Casino timu.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Obaveštavamo vas da su sva povlačenja sredstava igrača uspešno povučena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Linos.57,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Želeo bih da se zahvalim obema paritetima na saradnji.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti