Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Zdravo, napravio sam depozit sa bonusom i odigrao ga bez ikakvih kršenja, i od tada sam podneo više zahteva za povlačenje od 13. avgusta, koji su svi stalno odbijani. Ovo nije zbog bilo kakvog kršenja bonusa (jer nisam prekršio nijedno), već navodno zbog tehničkih problema sa provajderom platnih usluga u kazinu. Tada mi je rečeno da je to očigledno zbog neuspelog povlačenja itd. Oni stalno pokušavaju da se opravdavaju i stalno izmišljaju nove razloge za odlaganje ili možda da uopšte ne obrađuju isplatu. Do sada sam podneo 7 ili 8 zahteva za povlačenje, od kojih su svi povučeni pod sumnjivim izgovorima.
Pozdrav,
U trenutku kada saznamo razlog zašto vaša povlačenja ne prođu, čim dobijemo rezultate, odmah ćemo prijaviti u ovoj žalbi.
Srdačan pozdrav,
GamaCasino tim.
Draga Reiko,
Molimo Vas da prihvatite naše iskreno izvinjenje zbog neprijatnosti tokom povlačenja sredstava. Naišli smo na tehničke probleme tokom faze povlačenja. Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da su ove poteškoće uspešno prevaziđene i da sada možete podneti zahtev za isplatu putem bankovne kartice.
Poslali smo vam e-poštu sa detaljima, kada kreirate zahtev za povlačenje, obavestite nas i zahtev će biti obrađen prioritetno.
Srdačan pozdrav,
GamaCasino tim.
Zdravo,
kao u vašoj poslednjoj poruci da podnesete još jedan zahtev za povlačenje, ispoštovao sam to, i šta da kažem, trebalo je manje od 20 minuta i uplata je uspešno pripisana na moj račun. Ja ću to, naravno, uzeti u obzir u svojoj jučerašnjoj recenziji i na taj način dati pozitivnu notu. I pored svih poteškoća, želim da se još jednom zahvalim što je sve posle vrlo brzo rešeno.
Urediti:
Sada sam ponovo isplatio poslednjih 150 evra od preostalog profita i nadam se da će to sada biti obrađeno bez ikakvih problema.
Uredi: Ova isplata je takođe obrađena u roku od 1 sata i dolazna uplata je uspešno poslata na moj nalog. Ne postaje ništa bolje.
Veliko hvala Gama Casino timu.
Obaveštavamo vas da su sva povlačenja sredstava igrača uspešno povučena.
Dragi Linos.57,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Želeo bih da se zahvalim obema paritetima na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru