Igrač iz Gruzije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen pojašnjenjem da igrač treba da pruži ispravan selfi sa navedenim pasošem za verifikaciju naloga, koja nije završena. Pošto je igrač već izgubio balans i prvobitno pitanje više nije bilo relevantno, žalba je zatvorena.
dobro nakon što sam dobio verifikaciju naloga i pobedio, nisam mogao da se povučem i svaki put kada su novi zahtevi iz kazina postali kao šala, to je kazino prevara. i čak su me zvali i nakon što je broj blokiran.
Zdravo
Da biste podigli sredstva, potrebno je da dovršite proceduru verifikacije računa, odnosno da postavite selfije sa pasošem u odeljak „Verifikacija" na veb stranici. Selfi moraju biti sa pasošem koji ima broj 16BA01981.
Žao nam je, ali kao što vidimo, iskoristili ste svoja sredstva za igranje igre i trenutno nemate sredstava na svom saldu za povlačenje. Trebalo je da budete verifikovani i tada bi povlačenja bila obrađena.
Jesi li ozbiljan, slao sam ti sve dokumente milione puta i nikad nisam verifikovan. A ti mi kažeš da si igrao sa svojim balansom jer je to prevara zbog čega sam igrao . I nema više odgovora od vašeg predstavnika tamo šta ima i nema više odgovora. Previše je da je ovo kazino prevara, svi budite svesni
Imajte na umu da su vaši dokumenti uvek proveravani u najkraćem mogućem roku, razlozi odbijanja su prikazani u vašem ličnom nalogu, a ove informacije možete dobiti i iz ćaskanja podrške. Prihvaćene fotografije su takođe označene određenim markerom. Vaš nalog još uvek nije verifikovan jer ste dali fotografije 2 različita pasoša sa različitim serijskim brojevima. Trenutno čekamo vaše selfije sa dokumentom 16BA01981. Ako je potrebno, administraciji foruma ćemo obezbediti celokupnu bazu za potvrdu.
Imajte na umu da su vaši dokumenti uvek proveravani u najkraćem mogućem roku, razlozi odbijanja su prikazani u vašem ličnom nalogu, a ove informacije možete dobiti i iz ćaskanja podrške. Prihvaćene fotografije su takođe označene određenim markerom. Vaš nalog još uvek nije verifikovan jer ste dali fotografije 2 različita pasoša sa različitim serijskim brojevima. Trenutno čekamo vaše selfije sa dokumentom 16BA01981. Ako je potrebno, pružićemo celokupnu bazu potvrda administraciji foruma.
ne, igrao sam se sa stanjem, a oni lažu jer sam im poslao sve dokumente i oni su prevara i kazino. pa vas molimo da sve to obavestite sve igrače.
Verifikacija nije prošla zbog činjenice da ste prvobitno postavili fotografiju za pasoš sa brojem 16BA01981 za verifikaciju, nakon čega ste počeli da postavljate drugu fotografiju za pasoš sa drugim brojem, a selfiji koje ste postavili su takođe bili sa drugim pasošem. Od vas su zatražene selfije sa brojem pasoša 16BA01981, pošto ovaj dokument nismo dobili od vas, nalog nije verifikovan u potpunosti.
poslao sam sva dokumenta milion puta je čak i preuzeo. zato vas molim da prestanete da obmanjujete ljude, to je lažni kazino. Obavešten sam da sam verifikovan i da mogu da izvršim povlačenje novca koji sam napravio, a zatim je poništeno i ponovo zatraženo da preuzmem sve dokumente. pa molim te hajde.
Dragi ntohme,
Možete li molim vas da objasnite situaciju u vezi sa 2 različita broja pasoša? Da li bi ih bilo moguće proslediti na nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?
Radujemo se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
zdravo, već sam vam poslao sva tražena dokumenta. ovi dokumenti se šalju i svaki put odgovor nije bio odobren.
Da biste završili verifikaciju naloga, potrebno je da otpremite selfi sa pasošem 16BA01981 tako da selfi ima sva 4 ugla dokumenta, vašu ruku i podatke u pasošu da budu jasno vidljivi i čitljivi. Ranije ste postavljali selfije koji nisu ispunjavali uslove, naime, podaci nisu bili jasno vidljivi i niste mogli da vidite ceo dokument.
Bože moj, stvarno previše, poslao sam ovu vrstu dokumenata koje je Kazino tražio više od 10
puta na datu e-poštu i dobio sam poruku u ćaskanju uživo da je moj nalog verifikovan, molim vas ako možete da vam pošaljete razgovor za ćaskanje i možete biti sigurni i nakon što ponovo izvršim povlačenje, zatraženo je da ponovo pošaljem sve datoteke i šta je gornji broj koji me je kontaktirao nikada nije odgovorio na moje pozive
Na strani korisnika, nismo dobili novi, ispravan selfi sa ispravnim pasošem. Bez ovih selfija nalog ne može biti u potpunosti verifikovan
Mislim da sada guru ima pun pogled, pošto sam od prve opklade dobio 70,000$ i nisam mogao da se povučem dok nisam igrao sve. Pošto mi je bilo jasno da je to prevara. Dakle, sada možete da procenite. I nadamo se da neće biti mnogo ljudi koji se osećaju prema ovoj prevari.
Dragi ntohme,
Ako kazino ponovo traži isti dokument, to obično znači da je dostavljen u pogrešnom formatu i samo treba da se ponovo ispravno pošalje. Razumem perspektivu kazina; sa dva različita pasoša potrebna su im dodatna dokumenta za verifikaciju.
Međutim, ako je vaš balans već izgubljen, ne možemo više da uradimo, jer prvobitno pitanje više nije relevantno. Ako niste zadovoljni ovim kazinom, predlažem da razmislite o drugom kockarnici koji bi vam mogao bolje odgovarati.
Ako postoji još nešto u čemu vam možemo pomoći u budućnosti, slobodno nam se obratite. Za sada ćemo nastaviti sa zatvaranjem ove konkretne žalbe.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
