Igrač iz Kvebeka je pokušavao da podigne sredstva dva meseca, ali kazino je nastavio da poništava povlačenje uprkos tome što su svi potrebni dokumenti odobreni. Komunicirali su putem e-pošte, ali nisu dobili rešenje, a kazino je nedavno promenio svoju veb stranicu. Problem je rešen nakon što je igrač ponovio zahtev za povlačenje, koji je kasnije kazino odobrio i platio. Igrač je potvrdio rešenje, a pritužbu je tim za žalbe označio kao 'rešen'.
Pokušavam da se povučem u ovom kazinu mesecima. Stalno otkazuju moje povlačenje i ne komuniciraju putem e-pošte.
Imam sva moja potrebna dokumenta i svi su odobreni.
Pokušavam da povučem BTC, a Chat i dalje mi govori da pošaljem svoju korisničku podršku putem e-maila i kažem "Povlačenje na ovaj broj novčanika je tačan: kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkKskkkkkkKskkkkkkKskkkkkkKskkkkkkKskkkkkk".
Što sam uradio dva puta i stalno mi otkazuju povlačenje.
Takođe sam primetio da su uradili nešto veoma sumnjivo i promenili svoju veb stranicu sa gama.casino u https://game777vin.com/en
Želeo bih pomoć sa kazino guruom i ako kazino ima predstavnika ovde.
Poštovani StickiBus99,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Zdravo Dominika
Zdravo
Dvostruko smo proverili informacije i možemo da potvrdimo da vam je dostupno povlačenje novčanika iz kriptovalute. Izvinjavamo se zbog neprijatnosti. Molimo vas da ponovite zahtev za povlačenje na vaš potvrđeni Bitcoin novčanik.
zdravo
Ponovo sam zatražio povlačenje. Ažurirajte me.
Hvala
Vaš zahtev za povlačenje je odobren i uspešno plaćen, uskoro bi trebalo da dobijete svoja sredstva
Draga Gama,
Želeo bih da povučem i ostatak svojih sredstava. Možete li mi reći kada ću sledeći put ponovo da se povučem? Za sada sam mogao da zatražim još samo 500.
Koji su dnevni i nedeljni limiti?
Hvala
Ograničenja našeg projekta za vaš nivo lojalnosti:
3.600 EUR po danu;
14.700 EUR nedeljno;
Kao što vidimo, trenutno nemate aktivno stanje za povlačenje i problem je rešen. Ako još nešto možemo da vam pomognemo, obavestite nas.
zdravo
Da. Žalba rešena. Hvala što ste se brzo uključili u predstavnik kazina.
Poštovani StickiBus99,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
