Igrač iz Finske se suočio sa poteškoćama u povlačenju sredstava iz kazina, pošto su primili samo delimičnu uplatu od 185 evra uprkos tome što su predali potrebna dokumenta za KIC. Podrška je nastavila da traži alternativne metode ili navodi tehničke probleme, što je dovelo do oko 30 pokušaja povlačenja. Žalba je zatvorena zbog nedostatka praćenja od strane igrača u vezi sa ovim problemom.
Kazino neće platiti moje povlačenje. U podršci za ćaskanje uvek traže da koristim drugu metodu ili kažu da je tehnički problem. Pokušao sam 30 puta i poslao sva potrebna dokumenta za KIC. Kazino je platio 185 evra mog povlačenja, ali to je to.
Draga emeeme,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
zdravo,
Hvala vam što ste nam se obratili.
Želimo da vas obavestimo da je vaš trenutni nivo lojalnosti nivo 1. Prema našoj politici povlačenja, igrači sa ovim nivoom su ograničeni na maksimalan iznos povlačenja od €185 dnevno.
Ako želite da povećate ograničenje povlačenja, preporučujemo vam da ostanete aktivni na svom nalogu. Vaš nivo lojalnosti će se automatski povećati sa doslednom aktivnošću.
Ako imate dodatnih pitanja ili vam je potrebna pomoć, slobodno nas kontaktirajte. 
Hvala na odgovoru predstavniku Gama kazina.
Draga emeeme,
Hej, ovo nisam ni znao. Neverovatno je da stvar nije objavljena u ćaskanju uživo, iako sam imao najmanje 30 razgovora o tome uz vašu podršku tamo. Upravo sam pokušao da podignem novac sa iznosom od 185€, ali to nije moguće jer mi se ponovo pojavi „greška" kada pokušam da podignem novac. Kazino je takođe uklonio metod "instant banking". Ovo je metod koji sam koristio za depozit i koji je, prema kazinu, jedini metod koji mogu da koristim za podizanje novca.
Iskreno se izvinjavamo zbog neprijatnosti u vezi sa vašim povlačenjem. Nažalost, morali smo privremeno da onemogućimo ovu metodu povlačenja zbog tehničkih poteškoća.
Primetili smo da ste ranije pokušali da podnesete zahtev za povlačenje Skrill-u. Slobodno kreirajte novi zahtev koristeći Skrill, a mi ćemo ga odmah obraditi umesto vas.
Hvala vam na razumevanju. Ako imate dodatnih pitanja ili vam je potrebna pomoć, tu smo da vam pomognemo.
Zdravo, opcije brzog transfera i Skrill takođe ne rade. Svaki put kada mi se na ekranu pojavi „Greška".
Navedite snimak ekrana greške na koju nailazite kada kreirate Skrill nalog
Hvala obema stranama na doprinosu.
Draga emeeme,
Molimo vas da podelite snimke ekrana koji ilustruju situaciju sa kojom se ovde suočavate.
Hvala unapred na odgovoru.
Zdravo, ne mogu da postavim slike na ovo ćaskanje.
Možete da delite relevantne snimke ekrana na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Čekaću vaš odgovor.
Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da su isplate putem bankovnog transfera sada ponovo dostupne, pošto je tehničko održavanje uspešno završeno. Slobodno podnesite zahtev za povlačenje koristeći ovaj metod, a mi ćemo ga obraditi u najkraćem mogućem roku.
Hvala na novostima od predstavnika Gama kazina.
Draga emeeme,
Ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Zdravo, vaš sajt ne radi i opcija povlačenja je nestala sa vašeg sajta.
Vidimo da naša veb lokacija ispravno funkcioniše i da bi vam isplate trebalo da budu dostupne. Pored toga, izgleda da je vaše povlačenje 19. decembra bilo uspešno.
Možete li, molim vas, pojasniti poteškoće sa kojima se trenutno suočavate? Ako je moguće, dostavite snimak ekrana za dalje pojašnjenje.
Hvala vam na saradnji, a mi smo tu da vam pomognemo.
Draga emeeme,
Nisu, dobio sam jednu uplatu od 150e u poslednjih nedelju dana. Veb lokacija ne funkcioniše ispravno i otkazuje moje povlačenje.
Poštovani kupče,
Izvinjavamo se zbog prouzrokovanih neprijatnosti.
Trenutno postoje tehničke poteškoće sa platnim sistemom. Dok radimo na rešavanju problema, možete li pokušati da kreirate zahtev za povlačenje koristeći Skrill ako je moguće?
Što se tiče funkcionalnosti veb lokacije, ako biste mogli da date snimak ekrana ili snimke ekrana problema, to bi nam u velikoj meri pomoglo da detaljno istražimo stvar.
Hvala vam na razumevanju i saradnji.
Draga emeeme,
Obavestite me da li su predlozi predstavnika kazina radili za vas i da li ste uspeli da se povučete ili ne.
Hvala unapred na odgovoru.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
