Igrač iz Izraela je nedelju dana pokušavao da povuče 8.000 evra, ali je podrška kazina navela da je povlačenje pod dodatnim pregledom bez davanja dodatnih detalja. Kasnije je kazino izvestio da igrač trenutno nema raspoloživih sredstava za povlačenje. Igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka komunikacije.
Pokušavam nedelju dana da podignem 8000 evra i podrška mi stalno govori da je: "zaključak je trenutno na dodatnom pregledu"
Ne znam zašto prave probleme da se povuku
Dragi Ionatannn35,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo
Dvostruko smo proverili informacije, trenutno igrač nema raspoloživih sredstava za povlačenje.
Hvala na ažuriranju predstavniku Gama kazina.
Dragi Ionatannn35,
Obavestite me da li je tvrdnja iz kazina tačna i da li vam je potrebna dodatna pomoć.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
