NaslovnaPritužbeGama Casino - Povlačenje igrača se odlaže.

Gama Casino - Povlačenje igrača se odlaže.

Automatski prevedeno:

Iznos: 450 €

Gama Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 30/08/2024 | Rešeno : 05/09/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Mađarske se suočio sa ponovljenim odbijanjem kada je pokušao da podigne 450 € nakon što je osvojio 1600 €, uprkos tome što je u potpunosti verifikovan. Tim za podršku je naveo tehničke probleme sa procesorom kartice i nije bio od pomoći, odbijajući da pruži alternativne metode povlačenja kao što su kripto ili bankovni transfer. Igrač je kasnije izvestio da su svi zahtevi za povlačenje uspešno obrađeni, uključujući bankovni transfer od 400 evra i povlačenje od 800 evra, koji su oba završena. Žalba je označena kao rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo! Uplatio sam depozite u kazino više puta juče sa svojom kreditnom karticom. Osvojio sam oko 1600 evra. Pokušao sam da podignem 450€ l, nakon što su me u potpunosti verifikovali, transakcija je otkazana. Povezao sam se sa podrškom, rekli su, imaju tehničkih problema sa procesorom kartice, i zamolili su me da pokušam ponovo. Uradio sam to, opet sam odbijen. Stupim u kontakt sa podrškom, rekli su isto: pokušajte ponovo. Uradio sam to, i naravno, ponovo odbio. Podrška mi ne pomaže, stalno govore isto. Pokušajte ponovo. Kada sam ih zamolio da otvore alternativni metod za povlačenje, na primer kripto ili bankovni transfer, oni su to odbili, a momak iz podrške me je pitao zašto želim da isprobam alternativni metod? Ksd se šale sa mnom. Jasno je da nisu voljni da plate za mene. Imam snimke ekrana iz poruka sa operaterima. Kao komedija..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi Gabt89,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Gama kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

Možete li podeliti snimke ekrana vaših zahteva za povlačenje sa vidljivim statusom?

Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo! Hvala vam na odgovoru. Juče uveče sam pokušao i peto podizanje na isti način 450€ karticom. Zatim sam takođe podneo povlačenje bankovnog transfera od 400€. (Probao sam i bankovni transfer juče ranije, ali su ga otkazali, jer nisam na taj način uplatio svoje depozite.) Odbili su podizanje kartice od 450€, ali su nekako sada primili 400€ bankovnim transferom i završeno je . Još nisam primio svoje dobitke, a takođe sam podneo isplatu od 800€ na isti način, još uvek na čekanju. Mogu dati snimke ekrana, ali za sada nije neophodno, sačekajmo da li ću dobiti prvih 400€ ili ne, a takođe čekam i odobrenje od 800€. Ažuriraću ako se nešto desi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Ažurirajte, primio sam sve svoje isplate, možete zatvoriti slučaj, hvala vam puno!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo


Zahtevi za povlačenje su uspešno obrađeni i isplaćeni sa naše strane, u ovom trenutku sredstva su već trebalo da stignu na račun korisnika.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi Gabt89,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

file

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti