Igrač iz Nemačke se suočava sa ponovljenim problemima sa povlačenjem dobitaka, doživeo je odbijanje zahteva za povlačenje 750 evra bez razloga samo sedam dana nakon uspešne transakcije. Uprkos tome što uplaćuje svakodnevne depozite i ne traži bonuse, igrač se bori da dobije podršku jer e-poruke ostaju bez odgovora, a podrška uživo je nedostupna.
Ponovo imam potpuno isti problem, i to za samo 7 dana. Kako ovo može biti?? Ovo je potpuno ista situacija, kada želim da podignem svoje dobitke i oni su jednostavno odbijeni bez razloga.
Ovog puta u pitanju je iznos od 750 €.
Uplatio sam svaki dan bez traženja bonusa, 15:07:10 09-12-2024 isplata je išla glatko do danas, sada igra počinje iznova!!!
Želim da se moj dobitak isplati kao pre 7 dana, na isti način na koji sam ih deponovao. Debitna VISA, nažalost, ponovo je otkazana 6 puta bez razloga i podrška nije dostupna!
Jednostavno ne može biti da sa svakom pobedom morate da se plašite da neće biti isplaćena!!
PS
Čudno, ne možete ponovo doći do nikome putem podrške uživo i, naravno, moji mejlovi se takođe ignorišu. To je potpuna katastrofa.
Dragi trendmenče,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Gama kazinom. Imajte na umu da kazino ne upravlja isključivo raznovrsnošću i dostupnošću načina plaćanja. Nekoliko faktora, kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za povlačenje, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste bili obavešteni o bilo kom alternativnom metodu za povlačenje dobitaka?
Kada je poslednji put kazino korisnička podrška komunicirala sa vama?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Poštovani predstavnici Gama kazina,
Hvala vam što ste stupili u kontakt sa nama i pružili dragocene informacije o plaćanju.
Dragi trendmenče,
Možete li potvrditi da li ste primili svoj dobitak?
Da, dobio sam novac, ali, naravno, začudo, ponovo je nestao tek 24 sata kasnije, nakon što sam već izgubio većinu......
Ovaj kazino nije ništa drugo do problemi.... Najnoviji problem: zahtevi e-pošte se jednostavno ignorišu i od nedelje, kada želite da uplatite, pojavljuje se samo poruka o grešci... Apsolutna katastrofa, pošto za ovo praktično nema podrške sajt!!!!
Sada ću tražiti novog provajdera. Ja sam nivo 5, maksimalni i imam samo probleme u svakom pogledu i to svakodnevno.....
Zahtevi za bonuse za velike gubitke se takođe jednostavno ignorišu i na njih se ne odgovara!!
Izvinjavamo se zbog ove neprijatnosti!
Zbog velikog broja zahteva u ovom trenutku, možda ćemo na mejlove odgovarati sa zakašnjenjem. Nismo otkrili nikakve probleme u sistemu plaćanja, pa preporučujemo da promenite pregledač ili da obrišete keš memoriju i kolačiće/pokušate da izvršite depozit sa kartice bez arhiviranja u Chrome pretraživaču.
Dragi @Gama Casino timu, zaista bih cenio velikodušan bonus za sve neprijatnosti i poteškoće koje sam nedavno imao. Ja sam veoma lojalan kupac koji mesecima pravi višestruke depozite svaki dan, i kao zahvalnost čekam zahtev za bonus od prošle subote. Možda će jednom uslišiti moj zahtev!
Do sada ste dobili bonus i uspešno ste ga aktivirali. Još jednom se izvinjavamo za eventualne neprijatnosti.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
