Igrač iz Kuvajta je imao negativno iskustvo sa kazinom kada mu obećani kešback bonus nije odobren. Igrač je potvrdio da je problem rešen.
Odbili su da vrate novac rekavši da je promocija istekla. koji sam danas trebao da dobijem 20% ili 15% gotovine, obećali su mi da će mi vratiti gotovinu
Dragi Alprince2001,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju. Možete li da nam kažete da li ste kontaktirali kazino nakon što vam povraćaj novca nije odobren 8. februara? Kakav je bio njihov odgovor?
Da li biste mogli da podelite detalje e-poruka od 5. i 3. februara u vezi sa ponudom za povrat novca?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi Alprince2001,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru