Igrač iz Sjedinjenih Država je deponovao 50 dolara na svoj kazino račun, ali je to odražavalo samo depozit od 25 dolara. Tada je pokušavao da preuzme dobitak od depozita. Tim za žalbe je pokušao da razjasni situaciju postavljajući igraču nekoliko pitanja, uključujući datum depozita i da li je igrač prošao punu KIC verifikaciju. Međutim, igrač nije odgovorio na ove upite u datom vremenskom okviru. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.