Igrač iz Litvanije se osećao zaveden u kazinu zbog zastarelih informacija o primanju povrata novca za gubitke i bonus kovanica, što se ispostavilo da važi samo za VIP članove. Zatražio je povraćaj svih svojih depozita zbog ovih obmanjujućih promocija. Uprkos razočaranju igrača, nismo mogli da opravdamo kažnjavanje kazina ili prinudnu refundaciju. Žalba je zatvorena kao neopravdana.
Gamdom Casino - Igrač je prevaren obmanjujućim bonus promocijama.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: 481 €
Gamdom Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
9.8
Gamdom Casino has a Safety Index of 9,8, što ga čini jednim od najsigurnijih kazina na tržištu. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
Želeo bih da podnesem žalbu protiv ovog kazina zbog pogrešnih informacija na njihovoj strani.
Odlučio sam da igram u ovom kazinu i pročitao sam da mogu da očekujem povraćaj novca za svoje gubitke, kao i da dobijem bonus novčiće i otkupim novčiće.
Primetio sam da nisam primio novčiće niti sam dobio povrat novca. Kontaktirao sam live chat i rekli su da je ovo stara informacija i da nije primenljiva osim ako niste VIP u kazinu.
Nigde nije pisalo da se to odnosi samo na VIP osobe.
Zato tražim refundiranje svih mojih depozita, jer kazino laže o povratu novca i drugim bonusima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Inrel19,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sa žaljenjem vas obaveštavamo da nismo u mogućnosti da nateramo kazina da unaprede status vašeg igrača ili da predložimo da vam obezbede nagrade za lojalnost. Važno je napomenuti da kazina nisu u obavezi da nude bilo kakve pogodnosti svojim igračima i mogu isključiti pojedince iz svog programa lojalnosti bez prethodnog obaveštenja. Iako razumemo važnost pravilnog informisanja klijenata o bilo kakvim promenama koje mogu uticati na njihovo iskustvo igrača, mi ne intervenišemo u ovim stvarima i dozvoljavamo kazinima da donose sopstvene odluke o tome ko prima nagrade za lojalnost, a ko ne. Takođe ne mislimo da situacija koju opisujete zahteva povraćaj izgubljenih sredstava.
Iskreno cenimo vaše razumevanje situacije i izvinjavamo se što ne možemo biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Inrel19,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
U redu, ono što u suštini kažete je da je u redu da kazino piše netačne informacije na svojoj veb stranici. Razumijem, ako je to slučaj, onda će ova žalba biti zatvorena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Razumem da vas ovo mora frustrirati, ali ne možemo da kaznimo kazino za ono što opisujete, niti da primoramo kazino da vrati novac.
Budite sigurni da će žalba ostati javna, ali će biti zatvorena kao neopravdana.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Automatski prevedeno:
