The player from Mexico faces a delay in receiving his withdrawal, despite being informed via email that it was successfully completed. He has attempted to contact the casino through emails and chat support, but has not received updates and now cannot access chat support.
Igrač iz Meksika se suočava sa kašnjenjem u primanju svog povlačenja, uprkos tome što je obavešten putem e-pošte da je to uspešno završeno. Pokušao je da kontaktira kazino putem e-pošte i podrške za ćaskanje, ali nije primio ažuriranja i sada ne može da pristupi podršci za ćaskanje.
Isplata mog povlačenja je odložena iz kazina, ali sam dobio imejl da je moje povlačenje uspešno završeno 21.02.2025. Koristio sam svoju adresu kripto novčanika kao metod povlačenja. Pisao sam mejlove kazinu da dobijem informacije u vezi sa kašnjenjem, ali oni nisu odgovorili. Zatim sam kontaktirao podršku kazina putem ćaskanja. Operater je obećao da će me obavestiti o svakom ažuriranju. Nekoliko dana sam proveravao sa njim da li ima vesti, ali on nije imao novosti. Sada ćaskanje više nije dostupno i ne mogu da komuniciram sa podrškom za kazino.
Payment of my withdrawal is delayed from the casino, however I got email that my withdrawal was completed successfully on 21.02.2025. I used my crypto wallet address as withdrawal method. I wrote emails to casino to get information regarding delay but they didn't reply. Then I contacted casino support via chat. The operator promised to inform me about any update. I was checking with him during several days if there were news but he didn't have update. Now chat is not available anymore and I cannot communicate with the casino support.
Poštovani v2931864,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za kašnjenje u obradi vašeg povlačenja. Da biste bolje razumeli i rešili problem, možete li da navedete dodatne detalje tako što ćete odgovoriti na sledeća pitanja:
Nadam se da ćemo vam pomoći da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dear v2931864,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about the delay in processing your withdrawal. To better understand and address the issue, could you please provide further details by answering the following questions:
I hope we can assist you in resolving this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
