NaslovnaPritužbeGana777 Casino MX - Povlačenje igrača je odloženo.

Gana777 Casino MX - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 118

Iznos: Mex$2.600

Gana777 Casino MX
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 04/12/2024 | Nije rešeno : 26/12/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 nedelje
Prevod

Igrač iz Meksika se suočio sa poteškoćama sa zahtevom za povlačenje od 2600, napravljenim iz sopstvenih sredstava, koji je bio na čekanju poslednjih 5 dana. Igrač je smatrao da je nedostatak rešenja neetički i izrazio je frustraciju zbog kašnjenja. Tim za žalbe je kontaktirao kazino više puta u vezi sa problemom, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena kao 'nerešena', što je negativno uticalo na rejting kazina, omogućavajući drugim igračima da budu svesni iskustva igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poslednjih 5 dana pokušavam da podignem svoj novac. Nisam osvojio novac nikakvim bonusom; Osvojio sam ga sopstvenim novcem. Podneo sam zahtev za ručno povlačenje, i iskreno, smatram da je krajnje neetično što do danas nije dato rešenje. Postajem veoma frustriran. Iznos je 2600, a ja ga nisam dobio ni sa bonusom. Ne bi trebalo da traje ovako dugo. Priložio sam dokaze o tome šta mi govori i o grešci koja se pojavljuje kada pokušam da se povučem. Molim vas da rešite ovo i pomozite mi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi Marc445,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

14 dana haha stvarno? Već sam verifikovan pre nego što sam hteo da podignem, novac koji sam položio nije trebalo 15 dana, nemaju razloga da mi odbiju povlačenje zaista, sve sam u redu i 14 dana je previše, unocapali la paz ne treba dugo da plate toliko, ista finansijska kompanija zauzima betmastera koji treba da bude onaj koga oni zauzimaju, zašto ne shvate ozbiljno pritužbe i odmah ih reše, Igrao sam sa svojim parama i pobedio, zasto sad nece da plate a po njima su verifikovani

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod

Jasan je dokaz da su 777 oni koji ne žele da plate, a vama je potrebno do 14 dana da potrošite novac. Molimo odgovorite. Nije moguće deaktivirati plaćanja sa mog naloga samo zato.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Još uvek čekam vaš odgovor i samo dani prolaze, molim vas pomozite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Ako ne, bolje je da već zatvore svoj kazino.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Prošlo je 6 dana i nisam dobio odgovor. Odustajem od svog novca ili do kada planiraš da glumiš?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Molim vas vratite moj novac ili barem ono što sam uložio da ga položim u kazino koji se isplati

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod

Još me nisu rešili

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod

Možete li mi reći koji deo procesa zahteva verifikaciju i koliko će to zapravo trajati? Treba mi jasnoća u vezi sa vremenskim rokovima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod

Bez odgovora

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Hvala vam na odgovorima.

Možete li da navedete da li ste za povlačenje izabrali isti način plaćanja koji ste koristili za deponovanje?

Možete li da nam kažete da li ste prošli punu KIC verifikaciju?

Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Ako bih izabrao isti metod

Da, prošao sam verifikaciju

I to je prvi put da se povlačim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Molim te plati mi sada, nemoj biti takav. Deponovao sam misleći da je to legalan kazino, ali nije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Stalno me zamaraju


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Hvala vam puno, Marc445, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Zdravo, možete li mi dati rešenje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Dragi Marc445,


Zovem se Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.

Sada ću kontaktirati Gana777 Casino MKS van ove teme za žalbe i obavestiti vas o svim novim informacijama kada ih dobijem.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Ali ne znaju ni moje korisničko ime, kako će da se pozabave mojim slučajem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Još uvek nisu odgovorili na moj zahtev iako sam svestan načina na koji ovaj kazino deluje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Danas se zvanično navršava 10 dana od mog ručnog povlačenja, istih 10 dana koliko traže da čekam i ništa drugo, ne vidim rešenje. Molim te reci mi sada hoćeš li da mi platiš ili ne, jer gubiš moje vreme.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 nedelja
Prevod

Ne plaćaju i samo odlažu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Nisu mi platili, i samo zato što ih kazino guru brani, ne mogu im dati pravu ocenu da je ovaj kazino prevara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Nema odgovora i nema načina da se povučete

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Još mi nisu platili

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Dragi Marc445,

hvala na vašim ažuriranjima.

Da bih razjasnio naš proces za rešavanje pritužbi igrača, želeo bih da skiciram naš pristup. Po prijemu žalbe od igrača, koja uključuje detaljan i uvažavajući opis problema, obraćamo se relevantnim kockarnicama kako bismo im dali priliku da istraže stvar. Nakon odgovora kazina, mi smo tada u poziciji da omogućimo pošteno i prijateljsko rešenje. Međutim, u slučajevima kada kazina ne odgovore na naše upite, nismo u mogućnosti da unapredimo ili rešimo žalbu, jer radimo bez ikakvih ovlašćenja ili zakonske jurisdikcije nad uključenim stranama.

Kao što je navedeno u mojoj prethodnoj poruci, inicirao sam kontakt sa kazinom u vezi sa ovim pitanjem. Nažalost, još nisam dobio nikakav odgovor. Po dobijanju odgovora od njih, odmah ću vas obavestiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Aaaaa ok, izvini, sačekaću rešenje za moju žalbu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

U redu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Nisam plaćen

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Zdravo


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Nikada nisu platili prevaru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi Marc445,

Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i primorani smo da je zatvorimo kao „nerešenu".

Obično, da bi se postigao bilo kakav dogovor, sve tri strane (igrač, kazino i posrednik) moraju blisko komunicirati. Nažalost, to nije slučaj i ostali smo sami u pokušaju da rešimo ovaj problem.

Veoma mi je žao što nisam mogao biti od veće pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao nerešene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.


Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti