NaslovnaPritužbeGangsta Casino - Igrač ima problema sa povlačenjem.
Gangsta Casino - Igrač ima problema sa povlačenjem.
Automatski prevedeno:
Iznos:
2.100.000 руб
Gangsta Casino
Index sigurnosti:Visok
Sigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
Poslato:
21/10/2024
|
Slučaj je zatvoren : 14/11/2024
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 nedelje
Prevod
The player from Russia faced difficulties withdrawing money from the casino. He had three pending withdrawal requests, with one payment of €400 received after a delay. The casino cited technical issues for the delays, but the player reported that withdrawals were being rejected without explanation. After further communication, the player confirmed receiving payments, but he expressed frustration over the handling of his withdrawal limits and the rejection of his requests. The complaint was rejected as the player received some payments, although he lost the remaining funds before withdrawing the entire amount.
Igrač iz Rusije se suočio sa poteškoćama u podizanju novca iz kazina. Imao je tri nerešena zahteva za povlačenje, pri čemu je jedna isplata od 400 evra primljena nakon odlaganja. Kazino je naveo tehničke probleme zbog kašnjenja, ali je igrač prijavio da se povlačenja odbijaju bez objašnjenja. Nakon dalje komunikacije, igrač je potvrdio da je primio uplate, ali je izrazio frustraciju zbog rukovanja njegovim limitima povlačenja i odbijanja njegovih zahteva. Žalba je odbijena pošto je igrač primio neke uplate, iako je izgubio preostala sredstva pre nego što je povukao ceo iznos.
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Da li sam tačno shvatio da trenutno imate tri zahteva za povlačenje na čekanju na svom kazino nalogu?
Da li ste se pobrinuli da zatražite ispravan iznos koji se može povući putem kriptovalute kao što je predložila korisnička podrška kazina?
Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
Da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Dear minnetdinov,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Am I correct in understanding that you currently have three pending withdrawal requests in your casino account?
Have you made sure to request the correct withdrawable amount via crypto as suggested by the casino customer support?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Did you accumulate your winnings with or without a bonus?
Have you passed the full KYC verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Da, bila su 3 zahteva za povlačenje na čekanju, juče su kreditirali $400 po prvi put u 7 dana, iako je bilo 400 € na čekanju za povlačenje, kreditiranje je urađeno ručno, tako da je jedna transakcija jednostavno otkazana i zadužena sa bilansa, pretvarajući € 369.
Svi zahtevi su ispravno popunjeni, u skladu sa ograničenjima kazina, povlačenje je dostupno samo u kriptovaluti, svi ostali metodi su uklonjeni.
Bilo je uspešnih povlačenja na mifiniti novčanik, bilo je isplata jednom dnevno, osim vikendom.
Uhvaćen maksimalni dobitak od k15000 bez bonusa na računu.
Kic je potpuno završen.
Yes, there were 3 withdrawal requests pending, yesterday they credited $400 for the first time in 7 days, although there were €400 pending for withdrawal, the crediting was done manually, so one transaction was simply cancelled and debited from the balance, converting €369.
All requests are filled in correctly, in accordance with the casino limits, withdrawal is available only in cryptocurrency, all other methods have been removed.
There were successful withdrawals to the mifinity wallet, there were withdrawals once a day, except for weekends.
Caught the maximum win of x15000 without a bonus on the account.
Kyc is completely completed.
Да, 3 заявки на вывод висело, вчера начислили впервые за 7 дней 400$, хотя на вывод висело 400€, начисление было вручную, по этому одну транзакцию просто отменили и списали с баланса сконвертировав 369€.
Все запросы заполнены корректно, в соответствии с лимитами казино, вывод доступен только в криптовалюте, все другие методы убрали.
Были успешные выводы на mifinity кошелек, там выводы были 1 раз в сутки , кроме выходных.
Поймал максимальный выигрыш х15000 без бонуса на аккаунте.
Još jedna prevara iz kazina. Juče su pisali da rade na zahtevu za povlačenje, ali ništa nije stiglo.
Evo stanja jednog od kazino novčanika,
Kako mogu da imaju visok indeks bezbednosti? Ne pridržavaju se svojih pravila i odgovora.
Čitao sam žalbe na drugim forumima, svi su imali potpuno isti problem sve vreme, nisu se povukli bez žalbi. Svima je rečeno da postoje tehnički problemi koji nikada ne prestaju
Another scam from the casino. Yesterday they wrote that they were working on a withdrawal request, but nothing came.
Here is the balance of one of the casino wallets,
How can they have a high safety index? They do not adhere to their rules and answers.
I read complaints on other forums, everyone had exactly the same problem all the time, they did not withdraw without complaints. Everyone was told that there were technical problems that never end
Очередной обман со стороны казино. Вчера написали что о работают обну заявку на вывод, ничего нее пришло.
Вот баланс одного из кошельков казино,
Как у них может быть высокий индекс безопасности? Они не придерживаются своих правил и ответов.
Прочитал жалобы на других форумах, у всех точно такая же проблема была все время, не выводили без жалоб. Всем писали что технические проблемы, которые никогда не заканчиваются
Hvala vam što ste mi dali detalje. Kao što verovatno znate, obično preporučujemo igračima da sačekaju do 14 dana dok njihov zahtev za povlačenje ne bude obrađen i isplaćen. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom, velikim brojem zahteva za povlačenje ili drugim faktorima na koje kazino ne može u potpunosti da utiče.
Možete li da navedete koliko zahteva za povlačenje na čekanju je još na vašem nalogu i kada ste ih tačno poslali?
Thank you for providing me with the details. As you might probably know, we usually recommend players wait up to 14 days for their withdrawal request to be processed and paid out. This delay may be caused by unfinished KYC verification, a high volume of withdrawal requests, or other factors that the casino cannot fully influence.
Could you please specify how many pending withdrawal requests are still in your account and when exactly you submitted them?
Oni ne obrađuju aplikacije, odbijaju i dozvoljavaju da se ponovo postave, nijedna aplikacija nije obrađena za kriptovalutu. 1 povlačenje je bilo na mifiniti novčanik 10.10.2024, nakon toga nije bilo uspešnih transakcija.
They do not process applications, reject and allow to re-place, not a single application was processed for cryptocurrency. 1 withdrawal was to mifinity wallet on 10.10.2024, after that there were no successful transactions.
Они не обрабатывают заявки, отклоняют и дают заново поставить, ни одна заявка не была обработана на криптовалюту. 1 вывод был на mifinity кошелек 10.10.2024, после этого не было успешных транзакций.
Pravila na veb stranici ukazuju da je period povlačenja do 3 radna dana, poslednje prijave su na čekanju od 23.10.2024., pre toga su 3 prijave odbijene bez navođenja razloga
The rules on the website indicate the withdrawal period is up to 3 working days, the latest applications have been pending since 10/23/2024, before that 3 applications were rejected without giving a reason
На сайте в правилах указан срок вывода это до 3х рабочих дней, последние заявки висят с 23.10.2024, до этого 3 заявки были отклонены без указания причины
Hvala vam puno, minnetdinov, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Thank you very much, minnetdinov, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Natalia (natalia.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino i videćemo šta se može uraditi kada mi odgovore.
Dragi Gangsta kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i pomognete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Da li biste mogli da navedete trenutni status zahteva igrača za povlačenje i kada mogu da očekuju da budu obrađeni sa vaše strane? Koji su razlozi kašnjenja?
Jedva čekam da se javite. Ako imate bilo kakav dokaz, pošaljite ga na moju e-poštu natalia.b@casino.guru
srdačan pozdrav,
Natalia
Hi minnetdinov,
I've just reviewed your case and am sorry to hear about your struggles with withdrawal. I will try to help you by contacting the casino and we'll see what can be done when they reply.
Dear Gangsta Casino, I'd like to invite you to join this conversation and help resolve the player's complaint. Could you please share more information regarding the case? Would you please specify the current status of the player's withdrawal requests and when they can expect them to be processed from your side? What are the reasons for the delays?
I'm looking forward to hearing from you. If you have any supporting evidence, please send it to my email natalia.b@casino.guru
Napominjemo da mi je juče rečeno da su svi problemi rešeni u petak i poslata sredstva u iznosu od 400€, ali još ništa nije stiglo, opet pokušavaju da prevare mene i vas dragi gurui. Ovo je čista prevara.
Molimo vas da smanjite ocenu kazina na minimalnu vrednost.
Please note that yesterday I was told that all the problems were solved on Friday and the funds in the amount of 400€ were sent, but nothing has arrived yet, they are trying to deceive me and you, dear gurus, again. This is pure fraud.
Please lower the casino rating to the minimum value.
Прошу принять к сведению, что вчера мне ответили что все проблемы были решены ещё в пятницу и средства в размере 400€ были отправлены, но до сих пор ничего не пришло, они снова пытаются обмануть меня и вас уважаемые гуру. Это мошенничество чистой воды.
Прошу снизить рейтинг казино до минимального значения.
Odeljenje KIC piše oko 48 sati, iako je vreme već prošlo, pošto je prijava, prema njihovim rečima, predata u petak, 25.10.2024.
Nemam snage da izdržim ovo maltretiranje. Totalna obmana iz kazina, ne drži svoje reči i uslove povlačenja, prevaranti.
Ako guru ne želi da pomogne, onda ću ovo smatrati zataškavanjem.
The KYC department writes about 48 hours, although the time has already passed, since the application, according to them, was submitted on Friday, 10/25/2024
I have no strength to endure this bullying. Total deception from the casino, does not keep its words and withdrawal terms, scammers.
If the guru doesn't want to help, then I will regard this as a cover-up.
Отдел kyc пишет про 48 часов, хотя время уже прошло, так как заявка по их словам была оформлена в пятницу 25.10.2024
У меня нет сил терпеть эти издевательства. Сплошной обман от казино, не придерживается своих слов и сроков вывода, мошенники.
Если guru не хочет помочь то я это расцению как покрывательство.
Dragi Gangsta Casino, molimo vas da nas obavestite čim se isplate obrađuju. Nadam se da će svi tehnički problemi biti brzo rešeni i da će igrač uskoro dobiti svoje dobitke.
Dear Gangsta Casino, please, let us know as soon as the withdrawals are processed. I hope all technical issues will be resolved promptly and the player will receive their winnings soon.
Imam još jedan dokaz da kazino nema problema sa isplatom. Pre nedelju dana mi je plaćeno 400 dolara kako su rekli ručno, sa ručnim povlačenjem nije bilo obaveštenja o uspešnoj transakciji, moj zahtev za povlačenje je odbijen i 400 dolara je otpisano sa stanja. Danas je stiglo 433 dolara i bila je uspešna potvrda o povlačenju sredstava. Novčanici odakle je došao usdt su isti, što znači da ne koriste nikakav DEKS. Plaćaju po sopstvenom nahođenju i ne mare za vreme obrade i reklamacije.
I have another proof that the casino has no problems with withdrawal. A week ago I was paid $400 as they said manually, with manual withdrawal there were no notifications about a successful transaction, my withdrawal request was rejected and $400 was written off from the balance. Today $433 came and there was a successful confirmation of the withdrawal of funds. The wallets from where the usdt came are the same, which means they do not use any DEX. They pay at their own discretion, and they do not care about processing times and complaints.
У меня ещё одно доказательство что никаких проблем с выводом казино не имеет. Неделю назад мне выплатили 400$ как они сказали вручную, при ручном выводе не было никаких уведомлений об успешной транзакции, мою заявку на вывод отклонили и списали с баланса 400$. Сегодня 433$ пришло и было успешное подтверждение вывода средств. Кошельки откуда пришли usdt одинаковые, значит они не используют никакой DEX. Они выплачивают по своему усмотрению, и им плевать на сроки обработки и на жалобы.
Dragi Gangsta Casino, Vaši uslovi i odredbe kažu da je ograničenje povlačenja do 10.000 EUR mesečno:
Ako su zakazana samo 2 nedeljna povlačenja (kao što vidimo na snimku ekrana koji je igrač podelio), ovo je znatno niži iznos od navedenog u vašim Uslovima i uslovima. Molimo vas da osigurate da je isplata usklađena sa uslovima navedenim u vašim Uslovima i uslovima.
Hvala vam na razumevanju i pažnji po ovom pitanju.
Dear Gangsta Casino, your terms and conditions say that the withdrawal limit is up to 10,000 EUR per month:
If only 2 weekly withdrawals are scheduled (as we can see from the screenshot the player shared), this is a significantly lower amount than stated in your T&C. We ask you to ensure that the payout aligns with the terms outlined in your T&C.
Thank you for your understanding and attention to this matter.
Prema rasporedu kazina, dobijaću 3400€ mesečno, a limit igrača za vip4 status je 10000€. Video sam pritužbu igrača na drugoj platformi, tamo ste podigli limit za povlačenje igrača, ali naprotiv, smanjujete moju
According to the casino schedule, I will receive 3400€ monthly, and the player's limit for vip4 status is 10000€. I saw a player's complaint on another platform, there you raised the player's withdrawal limit, but on the contrary, you are decreasing mine
По графику казино я буду получать 3400€ ежемесячно, а лимит игрока по vip4 статусу 10000€. Видел жалобу игрока на другой платформе, там вы подняли игроку лимит на вывод, а мне наоборот уменьшаете
Kazino se ne pridržava svojih pravila plaćanja. Prema pravilima mogu dobiti do 500€ dnevno, to se ne poštuje. Molim vas da preduzmete mere protiv kazina.
The casino does not comply with its rules of payment. According to the rules I can receive up to 500€ per day, this is not observed. I ask you to take action against the casino.
Казино не соблюдает свои правила выплат. По правилам могу получать до 500€ в день, это не соблюдается. Прошу принять меры в отношении казино.
Dragi minnetdinov, da li ste primili neke nove uplate tokom prošle nedelje?
Dragi Gangsta kazino,
Možete li, molim vas, pojasniti zašto Minnetdinov ima ova lična ograničenja? Pregledao sam vaš VIP program i primetio da čak i igrači 0 nivoa (novajci) mogu da primaju do 10.000 evra mesečno prema vašim uslovima. Zašto su ograničenja postavljena za ovog igrača znatno niža od onoga što je navedeno u vašim uslovima ili detaljima VIP nivoa?
Dear minnetdinov, did you receive any new payments during the last week?
Dear Gangsta Casino,
Could you please clarify why minnetdinov has these personal limits? I reviewed your VIP program and noticed that even level 0 (newbie) players can receive up to €10,000 per month according to your terms. Why are the limits set for this player significantly lower than what is stated in your terms or in the VIP level details?
Žao mi je što čujem da ste iskoristili ostatak svojih sredstava za igru pre nego što ste uspeli da povučete ceo iznos. Nažalost, moramo da odbijemo vašu žalbu, jer vam više ne možemo pomoći pošto je vaš novac prokockao.
Hvala vam na razumevanju i izvinjavam se što u ovom slučaju nismo mogli da vam pružimo dodatnu pomoć. Slobodno nas kontaktirajte ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
srdačan pozdrav,
Natalia
Dear minnetdinov,
I’m sorry to hear that you used the remainder of your funds to play before you were able to withdraw the entire amount. Unfortunately, we must reject your complaint, as we can no longer assist you as the money was gambled away upon your decision.
Thank you for your understanding, and I apologize that we could not provide more help in this instance. Please feel free to contact us if you encounter any issues with this or any other casino in the future.
Kind regards,
Natalia
Automatski prevedeno:
Poslali smo Vam e-mail
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.