Igrač iz Rusije trenutno se suočava sa poteškoćama u podizanju novca iz kazina.
Dragi Minnetdinov,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Da li sam tačno shvatio da trenutno imate tri zahteva za povlačenje na čekanju na svom kazino nalogu?
Da li ste se pobrinuli da zatražite ispravan iznos koji se može povući putem kriptovalute kao što je predložila korisnička podrška kazina?
Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
Da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Da, bila su 3 zahteva za povlačenje na čekanju, juče su kreditirali $400 po prvi put u 7 dana, iako je bilo 400 € na čekanju za povlačenje, kreditiranje je urađeno ručno, tako da je jedna transakcija jednostavno otkazana i zadužena sa bilansa, pretvarajući € 369.
Svi zahtevi su ispravno popunjeni, u skladu sa ograničenjima kazina, povlačenje je dostupno samo u kriptovaluti, svi ostali metodi su uklonjeni.
Bilo je uspešnih povlačenja na mifiniti novčanik, bilo je isplata jednom dnevno, osim vikendom.
Uhvaćen maksimalni dobitak od k15000 bez bonusa na računu.
Kic je potpuno završen.
Još jedna prevara iz kazina. Juče su pisali da rade na zahtevu za povlačenje, ali ništa nije stiglo.
Evo stanja jednog od kazino novčanika,
Kako mogu da imaju visok indeks bezbednosti? Ne pridržavaju se svojih pravila i odgovora.
Čitao sam žalbe na drugim forumima, svi su imali potpuno isti problem sve vreme, nisu se povukli bez žalbi. Svima je rečeno da postoje tehnički problemi koji nikada ne prestaju
Hvala vam što ste mi dali detalje. Kao što verovatno znate, obično preporučujemo igračima da sačekaju do 14 dana dok njihov zahtev za povlačenje ne bude obrađen i isplaćen. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom, velikim brojem zahteva za povlačenje ili drugim faktorima na koje kazino ne može u potpunosti da utiče.
Možete li da navedete koliko zahteva za povlačenje na čekanju je još na vašem nalogu i kada ste ih tačno poslali?
Oni ne obrađuju aplikacije, odbijaju i dozvoljavaju da se ponovo postave, nijedna aplikacija nije obrađena za kriptovalutu. 1 povlačenje je bilo na mifiniti novčanik 10.10.2024, nakon toga nije bilo uspešnih transakcija.
Pravila na veb stranici ukazuju da je period povlačenja do 3 radna dana, poslednje prijave su na čekanju od 23.10.2024., pre toga su 3 prijave odbijene bez navođenja razloga
Kako kazino posle ovoga može da ima visok bezbednosni status, koliko su vam platili da ne plaćate igrače
Hvala vam puno, minnetdinov, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Minnetdinov,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino i videćemo šta se može uraditi kada mi odgovore.
Dragi Gangsta kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i pomognete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Da li biste mogli da navedete trenutni status zahteva igrača za povlačenje i kada mogu da očekuju da budu obrađeni sa vaše strane? Koji su razlozi kašnjenja?
Jedva čekam da se javite. Ako imate bilo kakav dokaz, pošaljite ga na moju e-poštu natalia.b@casino.guru
srdačan pozdrav,
Natalia
Poštovani minnetdinov i guru administracija, već tražimo da rešimo problem sa klijentom koji nije mogao da primi svoje povlačenja na vreme
Imali smo tehničkih problema i za nekoliko dana bi trebalo da počnemo da isplaćujemo novac koji je igrač osvojio u našem kazinu
Izvinjavamo se zbog dugog kašnjenja zbog povlačenja i odgovaramo!
Čim novac bude poslat - dobićete odgovor ovde
S poštovanjem, Gangsta kazino
Napominjemo da mi je juče rečeno da su svi problemi rešeni u petak i poslata sredstva u iznosu od 400€, ali još ništa nije stiglo, opet pokušavaju da prevare mene i vas dragi gurui. Ovo je čista prevara.
Molimo vas da smanjite ocenu kazina na minimalnu vrednost.
Odeljenje KIC piše oko 48 sati, iako je vreme već prošlo, pošto je prijava, prema njihovim rečima, predata u petak, 25.10.2024.
Nemam snage da izdržim ovo maltretiranje. Totalna obmana iz kazina, ne drži svoje reči i uslove povlačenja, prevaranti.
Ako guru ne želi da pomogne, onda ću ovo smatrati zataškavanjem.
Kazino ne isplaćuje dobitke namerno, nemaju problema.
Čak nas ni Nemci nisu maltretirali kao gangsta 1941. godine
Nijedna transakcija nije promenila status za 7 dana, a kazino kaže da je aplikacija obrađena.
Isteklo je 48 obećanih sati, nema novca, kic odeljenje ignoriše moje poruke ceo dan.
Dragi Gangsta Casino, molimo vas da nas obavestite čim se isplate obrađuju. Nadam se da će svi tehnički problemi biti brzo rešeni i da će igrač uskoro dobiti svoje dobitke.
Kakvi problemi??? U ponedeljak su mi odgovorili da nema problema, poslao sam vam sve screenshotove odozgo
1 povlačenje je došlo za 7 dana, nadam se da ostatak neće morati da čeka toliko dugo
Imam još jedan dokaz da kazino nema problema sa isplatom. Pre nedelju dana mi je plaćeno 400 dolara kako su rekli ručno, sa ručnim povlačenjem nije bilo obaveštenja o uspešnoj transakciji, moj zahtev za povlačenje je odbijen i 400 dolara je otpisano sa stanja. Danas je stiglo 433 dolara i bila je uspešna potvrda o povlačenju sredstava. Novčanici odakle je došao usdt su isti, što znači da ne koriste nikakav DEKS. Plaćaju po sopstvenom nahođenju i ne mare za vreme obrade i reklamacije.
Poštovani minnetdinov i guru administracija
Žao nam je što je ova situacija sa povlačenjima ovog klijenta nastala iz tehničkih razloga
Trenutno je greška otklonjena i povlačenja će se odvijati prema rasporedu koji je već poslat igraču putem e-pošte
Takođe bih želeo da napomenem da je jedna uplata već poslata igraču, odmah nakon što je greška otklonjena
Povlačenje minnetdinova od 400 eur je prihvaćeno i poslato igraču 2024-10-30
S poštovanjem, Gangsta kazino
Kazino se ne pridržava svojih pravila. Isplata dva puta nedeljno mi ne odgovara, dnevno podizanje je 500€, zašto sam ograničen?
Dragi Gangsta Casino, Vaši uslovi i odredbe kažu da je ograničenje povlačenja do 10.000 EUR mesečno:
Ako su zakazana samo 2 nedeljna povlačenja (kao što vidimo na snimku ekrana koji je igrač podelio), ovo je znatno niži iznos od navedenog u vašim Uslovima i uslovima. Molimo vas da osigurate da je isplata usklađena sa uslovima navedenim u vašim Uslovima i uslovima.
Hvala vam na razumevanju i pažnji po ovom pitanju.
Prema rasporedu kazina, dobijaću 3400€ mesečno, a limit igrača za vip4 status je 10000€. Video sam pritužbu igrača na drugoj platformi, tamo ste podigli limit za povlačenje igrača, ali naprotiv, smanjujete moju
Poštovana guru administracija
Povući ćemo minnetdinov novac sa njegovog računa u skladu sa njegovim mesečnim limitima u našem kazinu
S poštovanjem, Gangsta kazino!
Moj mesečni limit je 10000€ i 500€ po danu, zar ne?
Pravila ne navode nikakva pojedinačna ograničenja.
Kazino se ne pridržava svojih pravila plaćanja. Prema pravilima mogu dobiti do 500€ dnevno, to se ne poštuje. Molim vas da preduzmete mere protiv kazina.
Još jednom su odbijena 2 zahteva za povlačenje bez obrazloženja i obaveštenja o odbijanju.
Dragi Minnetdinov,
Sva povlačenja se odobravaju po principu prvi dođe, prvi uslužen za sve igrače u našem kazinu
Hvala vam na razumevanju i prijatan dan
S poštovanjem, Gangsta kazino.
Dragi minnetdinov, da li ste primili neke nove uplate tokom prošle nedelje?
Dragi Gangsta kazino,
Možete li, molim vas, pojasniti zašto Minnetdinov ima ova lična ograničenja? Pregledao sam vaš VIP program i primetio da čak i igrači 0 nivoa (novajci) mogu da primaju do 10.000 evra mesečno prema vašim uslovima. Zašto su ograničenja postavljena za ovog igrača znatno niža od onoga što je navedeno u vašim uslovima ili detaljima VIP nivoa?