NaslovnaPritužbeGangsta Casino - Igrač se bori sa pogrešnim proračunima i kašnjenjem KIC verifikacije.

Gangsta Casino - Igrač se bori sa pogrešnim proračunima i kašnjenjem KIC verifikacije.

Automatski prevedeno:

Iznos: 9.000 €

Gangsta Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 21/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 10/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Rajne-Palatinata je imao dva problema sa kazinom. Prvo, prijavio je netačan odbitak od 800 evra sa svog stanja zbog greške u opkladi. Drugo, kazino nije pregledao njegove dokumente za KIC proces. Uprkos našim naporima da mu pomognemo, igrač nije odgovarao na naše poruke. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo njegovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dobar dan,


Nažalost, imam dve žalbe:


  1. Kazino je nametnuo opkladu na depozit (k3). Već sam prekoračio svoj poslednji depozit od 800,00 (2400 opklada) sa skoro 7000 evra. Obavestio sam kazino i rečeno mi je da je došlo do greške koja će biti ispravljena, ali nažalost ništa se nije dogodilo i 800,00 evra se trenutno još uvek oduzimaju od mog stanja od 9000,00 evra.
  2. Nažalost, čini se da ne mogu uspešno da završim svoj KIC jer kazino danima nije pregledao moja dokumenta...

Tražim vašu pomoć.


Srdačan pozdrav


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi teenagemutants808,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.

  • Možete li navesti koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
  • Koje ste igre igrali da biste ostvarili neophodan uslov za ulaganje za svoj depozit?
  • Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa podrškom za kazino i o čemu ste razgovarali?
  • Da li sam dobro razumeo da je kazino odbio depozit od iznosa dobitaka?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih tema, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dobar dan,


Podneo sam sledeća dokumenta:

  • pasoš
  • Selfi sa pasošem
  • Dokaz o adresi (izvod iz banke)


preneto 18.04.2023


Igrao sam slotove.


poslednji kontakt 19.04. Rečeno mi je da ne mogu da mi kažu kada će moj KIC biti obrađen, pa čak ni

teško vreme je dato jer ne znamo.


Moj problem sa opkladom nije mogao da se reši i morao bi da bude prosleđen drugom odeljenju.


Upravo se depozit sada odbija od dobitaka koji se mogu povući

9000,00 ali mogu da podignem samo 8200,00.


Hvala za pomoć



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

U slučaju da vaša verifikacija još uvek nije završena, podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom. Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi teenagemutants808,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti