Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.

NaslovnaPritužbeGangsta Casino - Povlačenja igrača su odložena i frustrirajuće sporo.

Gangsta Casino - Povlačenja igrača su odložena i frustrirajuće sporo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 11.000 €

Gangsta Casino
Poslato: 18/03/2025 | Zatvoren : 23/04/2025
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igračica iz Finske je čekala 6 nedelja da podigne svoj dobitak od 14.600 evra iz Gangsta kazina, pošto je do sada dobila samo 2.000 evra. Uprkos višestrukim upitima o sporom procesu povlačenja, koji je bio u suprotnosti sa obećanim rokom plaćanja od 48 sati, ona je i dalje imala tri isplate na čekanju od po 400 evra, od kojih je najstarije datiralo od 4. februara. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je potvrdio da su sva povlačenja poslata u skladu sa njihovim uslovima. Međutim, igrač nije odgovorio na zahteve za potvrdu prijema, što je dovelo do odluke da se žalba odbije zbog nedostatka odgovora.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Osvojio sam 14 600 evra od Gangsta kazina 26. decembra 2024. Moj nalog je u potpunosti verifikovan 3. januara. Od tada sam dobio samo 2000 evra od svog dobitka. Više puta sam pitao kazino o njihovim izuzetno sporim isplatama koje nisu prihvatljive i jedini odgovor koji mi daju je da pokušavaju da nastave da ubrzavaju isplate, ali i dalje nema promene.


Za neka povlačenja je trebalo više od mesec dana i obećavaju isplatu od 48 sati. Pošto istovremeno mogu postojati samo 3 isplate na čekanju od 400 evra, to traje zauvek, jer su im potrebne nedelje da plate čak i jedno podizanje od 400 evra. Ovim tempom ću morati da čekam više od godinu dana da dobijem pun iznos i čini se da njihova povlačenja postaju sve sporija i sporija.


Trenutno imam 3 isplate na čekanju od 400 evra, a najstarije od njih je napravljeno 4. februara i još uvek ga nisu isplatili. Imam i 9800 evra koji čekaju na povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga britnei.s,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Možete li mi, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa kašnjenjem u isplati vaših dobitaka? Moja adresa e-pošte je veronika.f@casino.guru .

Koliko je vaših zahteva za povlačenje obrađeno od 26. decembra? Ako je moguće, pošaljite mi snimak ekrana svoje istorije povlačenja.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Veronika,


Imao sam bonus na depozit, ali sam osvojio novac pre nego što sam igrao sa bonus novcem. Pitao sam ćaskanje da li nije lepljivo i oni su potvrdili da jeste, pa sam otkazao bonus.


Poslaću sve snimke ekrana na vašu e-poštu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, britnei.s, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo tamo,

Hvala britnei.s što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih zamolio Gangsta Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani igrači i Casino Guru administracija

Kako smo proverili, imali smo nekih problema da pošaljemo novac igraču kod našeg dobavljača plaćanja

Ali sada je sve rešeno i mi šaljemo novac igraču u skladu sa našim ograničenjima povlačenja i rasporedom povlačenja koji je poslat igraču, ako ga igrač još nije primio - molimo da nam dostavite informacije o tome putem naše e-pošte za podršku ( ) i proverićemo zašto ga niste mogli primiti i poslati ga još jednom

Tako će igrač dobiti novac koji je osvojio prema svim pravilima i rasporedu povlačenja

S poštovanjem, Gangsta kazino!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno na ažuriranju predstavnika Gangsta kazina .

Draga britnei.s, ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je vaše povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi britney.s,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo britnei.s,

Nadam se da si dobro.

Hteo sam da vas obavestim da je Peter, koji je vodio vaš slučaj, trenutno na odmoru. Pošto on ima najdublje znanje o vašoj situaciji i direktan kontakt sa kazinom, produžio sam vremenski okvir za 7 dana kako bih osigurao da dobijete najbolju moguću podršku.

Zaista cenim vaše strpljenje i razumevanje tokom ovog vremena. Čim se Piter vrati, odmah će biti u kontaktu sa vama.

Hvala vam još jednom što ste uz nas.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovana Guru administracija, kao što smo proverili - sva povlačenja ima naš klijent - poslata su mu u skladu sa našim uslovima i odredbama

Klijent trenutno nema novca na svom računu.

S poštovanjem, Gangsta kazino!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na potvrdi predstavniku Gangsta kazina . Međutim, žalbe zatvaramo kao „rešene" samo ako igrač potvrdi da je problem rešen. Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da potvrdimo dolazak sredstava i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu. Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti