Igrač iz Španije je doživeo značajna kašnjenja sa povlačenjem, pošto je već primio dve uplate tokom tri nedelje, ali je još uvek čekao na poslednju ratu. On je izrazio zabrinutost da su takva kašnjenja neprihvatljiva i da negativno utiču na zadovoljstvo kupaca. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je poslednja uplata primljena, iako je primetio da je proces bio spor. Tim za žalbe je prihvatio rešenje i zahvalio se timu za podršku kazina na njihovom brzom odgovoru.
Predugo sam čekao na moje isplate. Igrao sam Gangstu dosta puta, i sve je išlo dobro dok nisam dobio lepu pobedu koju želim u potpunosti da povučem. Radim to u tri rate da ostanem u granicama. Dve uplate su obrađene u roku od tri nedelje... ali ova poslednja uplata traje predugo, a već su mi obećali da će mi platiti, i ništa.
Moje mišljenje je da takvo odlaganje ne treba dozvoliti; kupci se mogu osećati loše zbog neprihvatljivog čekanja.
Dragi danimultiple,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa kojim se suočavate. Da biste u potpunosti razumeli vašu situaciju, možete li pojasniti sledeće:
Nadam se da ćemo vam pomoći da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Zdravo, dobro jutro. Da, imam uspešan KIC proces. Igrao sam sa bonusom, ali nisam dirao bonus deo. U potpunosti sam završio opkladu za svaki slučaj sa niskim opkladama, tako da tu nema problema.
Započeo sam sva tri povlačenja istog dana po preporuci ćaskanja podrške (3.4.2025): jedno za 200 i dva za 400. Prvo za 200 je stiglo posle 2 nedelje, drugo za 400 posle 3 nedelje, a ovo poslednje još nije stiglo...
Razgovori sa Kic-om iz gangsta su uvek isti, izvinjavam se na kašnjenju i rekli su mi da ću za 5-7 radnih dana imati sve uplate….
Pozdrav, hvala puno!
Hvala vam puno, danimultiple, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Martinu ( martin.l@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo danimultiple,
Žao mi je što čujem za vaše nevolje. Ja sam Martin i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Kao prvo, želeo bih da pozovem predstavnika Gangsta kazina da uđe u diskusiju.
Poštovani predstavnici kazina, da li biste mogli da proverite slučaj i objasnite nam šta se dogodilo? Razumem da postoji mogućnost da kazino bude preopterećen velikim brojem povlačenja, ali da li postoji određeni vremenski okvir u kojem danimultiple može očekivati da će njegovo povlačenje biti obrađeno?
Već imam poslednju uplatu na računu, sve je u redu. Ovaj proces je bio veoma spor, ali je konačno sve završeno.
hvala ti
Dragi danimultiple,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen i još jednom želimo da se zahvalimo timu za podršku u Gangsta kazinu na brzom odgovoru. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo!
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Martin
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
