Igrač iz Rusije je uložio žalbu na Garilla Casino. Osvojio je značajnu sumu od 4.700.000 rubalja, ali je obavešten da će njegov dobitak biti smanjen zbog navodne promene IP adresa. Igrač je tvrdio da je uvek igrao sa jednog uređaja i da nije prekršio nijedno pravilo. Nakon što se obratio kazinu i njegovim saradnicima, u početku nije bilo odgovora. Žalba je ponovo otvorena na zahtev igrača nakon što je kazino deblokirao njegov nalog i počeo da plaća. Iako je igrač izrazio nezadovoljstvo ograničenjima povlačenja, kazino je tvrdio da se plaćanja vrše u skladu sa pravilima i uslovima. Na kraju, igrač je potvrdio da je primio sve svoje dobitke, što je rezultiralo rešavanjem žalbe.