Igrač Novog Zelanda je od decembra čekao na dobitak. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Gate 777 Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: NZ$5.000
Gate 777 Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.2
Gate 777 Casino ima Indeks sigurnosti od 8,2, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
31. decembra 2022. primio sam e-poruku koja potvrđuje moj zahtev za povlačenje u iznosu od 5000,00 NZD i da je na čekanju.
3. januara 2023. Primio sam e-poruku
potvrđujući da je moje povlačenje od 5000,00 USD uspešno obrađeno.
Referentni kod za ovu transakciju je: 30347282316
20. januara 2023. poslao sam imejl podršci sa zahtevom za praćenje jer nisam dobio novac.
23. januara 2023. poslao sam imejl podršci sa zahtevom za ažuriranje informacija u vezi sa praćenjem.
Još nisam dobio odgovor i
Ne znam šta se smatra razumnim vremenom pre podnošenja žalbe? Moje strpljenje je sada u nedostatku i sada imam obilje anksioznosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Mebetvt,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Kristina,
Ranije nisam završio povlačenje.
Napravio sam depozit od 20 dolara koji je imao 70% bonusa na meč i dobio sam 14 dolara bonusa i takođe 25 bonus okretaja. Ne mogu da se setim dobitaka od ovoga, ali bi bio ograničen na oko 50 dolara, sav bonus novac i novac od dobitaka u bonus okretima je bio kladio se pre nego što je odlučio da se povuče. Ovo nije bio problem tokom povlačenja jer je uspešno obrađeno nekoliko dana kasnije prema e-poruci koju sam dobio.
Što se tiče KIC-a, uspešno sam završio verifikaciju KIC-a pre izvesnog vremena kada sam hteo da izvršim povlačenje, što takođe nije problem jer je povlačenje uspešno obrađeno, još uvek nisam dobio nikakav odgovor na trag koji sam tražio nakon saveta od moja banka.
Hvala vam
Nadam se da će ove informacije pomoći.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Upravo sam primio e-poruku u kojoj se kaže da će ponovo obraditi uplatu, ažuriraće se čim bude na mom bankovnom računu🙏😁
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno na ažuriranju, Mebetvt. Ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Srećan sam što mogu da kažem da je stvar sada rešena, još jednom hvala na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Mebetvt,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
