NaslovnaPritužbeGemBet Casino - Igrač se suočava sa neosnovanim optužbama i nerazumnim uslovima bonusa.

GemBet Casino - Igrač se suočava sa neosnovanim optužbama i nerazumnim uslovima bonusa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.199 $

GemBet Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 02/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 25/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Singapura je naišao na probleme sa GemBet-ovim uslovima preokreta bonusa. Nakon što je povećao svoja sredstva kroz igre, pokušao je da unovči, ali je obavešten o zahtevu za preokret od 36k. Igrač je nastavio da igra da bi ispunio ove uslove, samo da bi bio optužen da ima više naloga. Kazino nije ponudio nikakav dokaz na pitanje igrača. Kontaktirali smo kazino tražeći potkrepljujuće dokaze i pojašnjenje. Međutim, igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka daljih informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Otišao sam na gembet da jednog dana igramo neke ležerne igre na ruletu, video njihov bonus od 100% i nije pomislio da je previše deponovao 100 dolara i vratio se sa 200 od bonusa. Nisam previše razmišljao i otišao i odigrao nekoliko partija bakare i ruleta, prešao sa 200 na 20 i krenuo sve do 1200. Hteo sam da unovčim. Rekli su mi da postoji prevrtanje od 7200. 7200 od 200. 36k prevrtanje. U redu, svakako sam otišao i igrao još mnogo igara sa nižim opkladama i samo da izbrišem svoje prevrtanje. Kada sam bio spreman za isplatu, bam mi je rekao da imam više naloga.?????? Svi znamo kako ide ostatak priče. Da ne govorimo o njihovom apsurdnom obrtu.

A njihov obračun bonusa je smešan, nikada ne bi igrao da sam pročitao. Njegov (Depozit + 100% bonus) × 36 = Bonus. Vaš početni novac za igru takođe postaje balans bonusa, kakva šala sa sajta. Mnogo uznemireno igranje na njemu nikada više ne bi igralo. Morao sam da ubaciš 7200$ za bonus od 100$, najbolji deo je da te optuže za više naloga.


Tražili su dokaze i nisu mogli da pruže dokaze i dalje udaraju po grmu. Ne mogu da verujem da kazino može biti tako sitničav zbog bonus dobitaka. Šala iz kazina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi timoheheheh,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Kontaktiraćemo kazino i zatražiti dokaze, ali, pre nego što to učinimo, da li biste mogli da nam kažete da li, po vašem najboljem saznanju, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili komšija otvorio nalog od istog IP adresa ili uređaj kao vaš ili koristite vašu adresu e-pošte?

  • Da li ste ranije podizali dobitke iz ovog kazina?
  • Da li je vaš nalog prethodno verifikovan?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod

Koliko sam razumeo, tamo nemam druge naloge pod istom e-poštom. Proverio sam svoju e-poštu, to je moj jedini nalog tamo, što se tiče IP adrese, trenutno koristim vpn za pristup. Moj račun je verifikovan, otpremio sam svoj bankovni izvod u kazino. Nisam osvojio i podigao novac iz kazina, to je bio moj prvi put da sam dobio dok sam igrao opušteno, na nesreću što se moja prva pobeda tako završava. Što se tiče uređaja koji nije moguć, promenio sam telefon i samo sam bio na sajtu prvih nekoliko puta.


Stalno su odgovarali isto, ne odgovarajući na moje pitanje.


zaista upitno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo CasinoGuru, bilo kakva novost o ovom pitanju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala ti puno, timoheheheh, što si dao sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.v@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

zdravo timoheheheh,

Moje ime je Michal i ja ću vam pomoći u vašem slučaju. Nadam se da ćemo zajedno doći do uspešnog rešenja vašeg problema.

Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.

Poštovani GemBet kazino ,

Da li biste mogli da date dodatne informacije u vezi sa optužbama u vezi sa više naloga i da razjasnite situaciju?

Hvala unapred.

S poštovanjem,

Michal

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi timoheheheh,


Interno sam u kontaktu sa kazinom. Obavestiću vas ovde sa svim novostima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hej kazinoguru, hvala na praćenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi timoheheheh,


Treba mi više vremena da istražim, zato postavljam drugi tajmer. Obavestiću vas ovde sa svim novostima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala Mihal. Zaista cenimo tebe i tim koji ulažeš trud za nas male momke. Kakav god da je ishod, zahvaljujem vam se u ime nas igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi timoheheheh,


U kontaktu sam sa predstavnikom kazina. Trenutno čekamo ažuriranje od kazina u vezi sa vašim slučajem. Obaveštavaću vas o svim novim informacijama.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi timoheheheh,


Obavešten sam da ste zaključili sa kazinom i da su vam vratili depozit. Možete li da komentarišete ovo?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi timoheheheh,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti