Igraču iz Singapura je deaktiviran nalog nakon što je osvojio 10000 SGD u bonus kreditima, navodno zbog „sigurnog klađenja“, iako ova ograničenja nisu eksplicitno navedena u uslovima bonusa. Tražili smo dodatne detalje od igrača da bismo bolje razumeli situaciju i potencijalno rešili problem. Međutim, uprkos produženju roka za odgovor za 7 dana, igrač nije odgovorio. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.
Osvojio sam 10000 sgd bonus kredita i deaktivirali su moj nalog rekavši da se kladim na sigurno, ali u bonusu nije pisalo da to ne mogu da uradim
Dragi Gembetscam,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa GemBet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
