Igrač iz Singapura, koji je imao stanje od 5800 dolara, iznenada je odjavljen sa svog naloga dok je pokušavao da podigne novac. Kada je pokušao da se ponovo prijavi, njegov nalog je prikazan kao neaktivan. Međutim, nakon bezbednosne provere kazina koja je trajala oko tri sata, nalog igrača je ponovo aktiviran. Igrač je potvrdio da je problem rešen, a mi smo označili žalbu kao rešenu.
moj nalog ima stanje od 5800 dolara i iznenada kada želim da povučem, veb lokacija me je odjavila i kada sam pokušao da ponovo uđem, rekao je da je moj nalog neaktivan. čak sam registrovao svoju banku i svoj lični IC
Dragi jediju,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
zdravo, samo bih želeo da kažem da iako ima mnogo pritužbi na ovaj kazini, oni su zapravo aktivirali moj nalog nakon nekog vremena. učinili su moj nalog neaktivnim oko 3 sata da bi izvršili bezbednosnu proveru, ali nakon toga sam uspeo da se ponovo prijavim.
Hvala na odgovoru, jediu. Da li sam dobro razumeo da ovaj slučaj možemo smatrati rešenim? Ili mogu još nešto da vam pomognem?
Dragi jediju,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
