Igraču iz Velike Britanije odustalo je njegovo povlačenje zbog depozita sa zajedničkog PayPal računa. Prigovor smo odbili jer je igrač prekršio kazino u kazinu.
Automatski prevedeno:
Genesis Casino - Dobitci igrača se poništavaju zbog plaćanja treće strane.
Automatski prevedeno:
Iznos: £301,1
Genesis Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Položio sam 40 funti koristeći PayPal račun svoje kćeri, ali dijelimo ga.
ionako sam igrao i pobijedio, otišao sam povući £ 301.10. Oni su tražili ličnu kartu, a zatim su tražili iskaznicu svih mojih kćeri, a zatim su je zamolili da ispuni treći obrazac koji je i ona uradila. Trebalo im je 15 dana da ih povuku, a zatim ponište novac i ostave me sa svog depozita od 40 funti jer je iskorišteno plaćanje treće strane. Nikada nisam imao ovakvih problema iz bilo kojeg kasina.
Svakodnevno sam provjeravao i povučena povlačenja i nikada nije odbijen. Zatim kad sam provjerio odbijeno povlačenje Danas piše da su ga odbacili 14.02.2020., Ali da mi nikad ništa nisu rekli jer su samo rekli da je danas poništeno! Zašto da prolazim kroz sve te probleme koristeći svoj novac da bih im ispisao dokumente da ih odbijem.
tamo je vrijeme čekanja šala. Čekao sam četiri dana da im se vrate u vezi s dokumentima i 3
puta su bili u krivu pa će vrijeme čekanja ponovo početi. Uputio sam im toliko pritužbi i sve su rekli da pričekate. Iznenađena sam od ove kompanije. Možete li nešto učiniti da pomognete
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Mark,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam odredbe i uvjete, i evo što sam našao:
"U vezi sa depozitima i podizanjem sredstava sa i sa vašeg računa, koristite samo takve kreditne kartice i druge finansijske instrumente koji važe i zakonito pripadaju vama."
Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovo stajalište, ali prije nego što to učinimo, želio bih vas pitati jeste li pokušali priopćiti mogućnost polaganja sredstava na svoj račun sa zajedničkog PayPal računa s kasinom prije stvarnog depozita održan. Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ne, nisam prvo razgovarao s njima. Da budem iskren, odredbe i uvjeti su toliko dugi ko ih čita.
Samo znam da u drugim kockarnicama to nije problem.
Mislim, genezom su nas naterali da ispunimo dokaze o dozvolama. Snimali smo i PayPal račun na kojem su prikazani detalji mojih i mojih kćeri
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala puno Marku na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegi Juliji koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hello Mark,
Da bih vam pomogao, treba mi malo više informacija. Recite mi molim vas, da li vi i vaša kćerka dijelite jedan PayPal račun ili je to samo račun vaše kćeri, ali možete li ga koristiti? Ako je istina, možete li da pošaljete dokaze? Pošaljite ih ovdje: yullia.k@casino.guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
To je njen račun, ali ja ga koristim. Imam svoju adresu e-pošte za to.
kakav dokaz mogu poslati
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Mark
Bojim se da u ovom slučaju ne možemo mnogo učiniti. Kršili ste T&S kasino tako što ste položili novac s bankovnog računa koji vama osobno ne pripada. Vjerujem da nikada nisam vidio T&C u bilo kojem kasinu koji bi omogućio dijeljenje računa s drugom osobom. Nažalost, ovu žalbu odbacujemo.
Srdačan pozdrav,
Juli
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock