Igrač iz Španije ima poteškoća da zbog tehničkih problema dobije dobitke. Casino je riješio problem i igrač je mogao povući svoju zaradu.
The player from Spain is experiencing difficulties to receive their winnings due to technical issue. The casino fixed the issue and the player was able to withdraw his winnings.
Igrač iz Španije ima poteškoća da zbog tehničkih problema dobije dobitke. Casino je riješio problem i igrač je mogao povući svoju zaradu.
Kockarnica me stalno odbija platiti, odbijaju platiti nakon završetka provjere računa. A izgovor koji su stavili je tehnički kvar.
The casino constantly refuses to pay me, they refuse to pay once the account verification has been completed. And the excuse they put is technical failure.
El casino me rechaza el pago constantemente, se niegan a pagar una vez realizada la verificación de cuenta. Y la excusa que ponen es fallo técnico.
Dragi Partu,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li potvrditi da ste u potpunosti provjerili svoj račun u prošlosti? Za koji način plaćanja ste se odlučili da biste povukli svoj dobitak? Jeste li u prošlosti primali bilo kakva povlačenja iz ove kockarnice?
Unaprijed hvala na odgovoru. Nadam se da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog slučaja što je prije moguće.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Partu,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please confirm that you have had your account fully verified in the past? Which payment method you have opted for to withdraw your winnings? Have you received any withdrawals from this casino in the past?
Thank you in advance for your reply. I hope, we will be able to help you resolving this case as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Dobar dan
Moj račun je ispravno verificiran jer ga je odjel potvrdio e-poštom. Metoda podizanja bila je na isti način kao i depozit na kartici. Ovo je prvi put da tražim povlačenje
Good afternoon
My account is verified correctly since the department verified it by email. The withdrawal method was through the same way as the card deposit. It is the first time that I request the withdrawal
Buenas tardes
Mi cuenta está verificada correctamente ya que el departamento me lo verificó por mail. El método de retiro fue a través de la misma forma que el depósito por tarjeta. Es la primera vez que solicito el retiro
Hvala vam puno Partu na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Nicku koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem na zadovoljstvo.
Thank you very much Partu for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Dragi Partu,
Provjerio sam i vidim da vaše povlačenje nije uspjelo zbog tehničkih poteškoća - ali ta sredstva ne bi vam trebala biti vraćena. Možete li potvrditi?
Puno hvala! 🙂
Dear Partu,
I have checked and can see that your withdrawal failed due to a technical difficulty - but those funds should not be returned to you. Please can you confirm?
Many thanks! 🙂
Dragi Partu,
Hvala što ste nam rekli da je vaš problem riješen. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme, rado ćemo vam pomoći.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.Guru
Dear Partu,
Thank you for letting us know that your problem was solved. Please do not hesitate to contact us in the future if you come across any troubles, we will gladly help.
Best regards,
Nick
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.