Igrač iz Japana muči se da zatraži povlačenje. Zahtjevi za kazino potraživanja se otkazuju zbog tehničkih problema. Nakon kratkog vremena, igrač je primio uplatu i problem je riješen.
Napravio sam depozit koristeći bonus
Imao sam sreću da dobijem i prijavio sam se za povlačenje, ali nekoliko dana kasnije povlačenje nije uspelo i vraćeno je na moj bilans.
Kada sam pitao uzrok u chatu, uzrok je bio nepoznat i rečeno mi je da se ponovo prijavim za povlačenje
Stoga sam se prijavio za drugo povlačenje. Od tada do danas je prošlo nedelju dana. Kada sam kontaktirao chat, rečeno mi je da sam se vratio, iako ne znam uzrok.
Zaista ne mogu oprostiti
Ne kršimo pravila.
Račun je odobren.
To je zlonamjerni kazino.
Povlačenja neće biti završena zauvijek.
pomozi.
Dragi leon0618,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro shvatio da je vaš zahtjev za povlačenje do sada dva puta otkazan? Da li ste ranije izvršili uspješne isplate?
Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Da, dobro sam razumeo
Povlačenje je ranije bilo uspješno, ali ovoga puta nije.
Nema slika drugih interakcija sa kazinom.
Pozovite genesis casino ovdje
Kada sam ga sada provjerio, vraćen je na stanje.
Zaista sam ljut.
Ponovo sam se prijavio za povlačenje
Hvala na odgovoru, leon0618. Za koji način plaćanja za podizanje dobitaka ste se odlučili? Je li to bio isti koji ste koristili prije?
Odabrao sam način plaćanja za ecopayz
Ovo je isti način plaćanja koji sam ranije koristio
Hvala vam puno leon0618 na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Zdravo leon0618,
Žao mi je što čujem za vaše probleme sa isplatom, kontaktirat ću kazino da vidim da li mogu saznati više informacija.
Pozivamo Genesis Casino da se pridruži razgovoru i pomogne u rješavanju ove žalbe.
Dragi Genesis Casino,
Možete li dati bilo kakav uvid u razloge ovih problema?
Obavijestit ćemo vas da je povlačenje upravo završeno
Ovaj problem je u potpunosti riješen
Izvinjavamo se zbog neugodnosti.
Zdravo leon0618,
Drago mi je čuti da je problem riješen. Možete li pojasniti da li ste sada primili uplatu?
Dragi leon0618,
Drago mi je čuti da ste primili uplatu. Sada ću žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu.
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.