Igrač iz Japana muči se da zatraži povlačenje. Zahtjevi za kazino potraživanja se otkazuju zbog tehničkih problema. Nakon kratkog vremena, igrač je primio uplatu i problem je riješen.
The player from Japan is struggling to request the withdrawal. The casino claims requests are being cancelled due to technical issues. After a short time, the player received their payment and the issue was resolved.
Igrač iz Japana muči se da zatraži povlačenje. Zahtjevi za kazino potraživanja se otkazuju zbog tehničkih problema. Nakon kratkog vremena, igrač je primio uplatu i problem je riješen.
Napravio sam depozit koristeći bonus
Imao sam sreću da dobijem i prijavio sam se za povlačenje, ali nekoliko dana kasnije povlačenje nije uspelo i vraćeno je na moj bilans.
Kada sam pitao uzrok u chatu, uzrok je bio nepoznat i rečeno mi je da se ponovo prijavim za povlačenje
Stoga sam se prijavio za drugo povlačenje. Od tada do danas je prošlo nedelju dana. Kada sam kontaktirao chat, rečeno mi je da sam se vratio, iako ne znam uzrok.
Zaista ne mogu oprostiti
Ne kršimo pravila.
Račun je odobren.
To je zlonamjerni kazino.
Povlačenja neće biti završena zauvijek.
pomozi.
I made a deposit using the bonus
I was lucky enough to win and applied for withdrawal, but a few days later the withdrawal failed and was returned to my balance.
When I asked the cause in chat, the cause was unknown and I was told to apply for withdrawal again
Therefore, I applied for a second withdrawal. One week has passed since then until today. When I contacted the chat, I was told that I rolled back, although I don't know the cause.
I really can't forgive
We do not violate the rules.
The account has been approved.
It's a malicious casino.
Withdrawals will not be completed forever.
help.
Dragi leon0618,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro shvatio da je vaš zahtjev za povlačenje do sada dva puta otkazan? Da li ste ranije izvršili uspješne isplate?
Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear leon0618,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your withdrawal request has been canceled twice so far? Have you made any successful withdrawals before?
If there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Da, dobro sam razumeo
Povlačenje je ranije bilo uspješno, ali ovoga puta nije.
Nema slika drugih interakcija sa kazinom.
Pozovite genesis casino ovdje
Yes i understand correctly
The withdrawal was successful before, but this time it doesn't.
There are no images of other interactions with the casino.
Call genesis casino here
Hvala vam puno leon0618 na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Thank you very much leon0618 for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Adam (adam.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Zdravo leon0618,
Žao mi je što čujem za vaše probleme sa isplatom, kontaktirat ću kazino da vidim da li mogu saznati više informacija.
Pozivamo Genesis Casino da se pridruži razgovoru i pomogne u rješavanju ove žalbe.
Dragi Genesis Casino,
Možete li dati bilo kakav uvid u razloge ovih problema?
Hello leon0618,
I am sorry to hear about your problems making a withdrawal, I will contact the casino to see if I can find out more information.
We would like to invite Genesis Casino to join the conversation and to aid in the resolution of this complaint.
Dear Genesis Casino,
Can you provide any insight into the reason for these problems?
Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.
Dragi leon0618,
Drago mi je čuti da ste primili uplatu. Sada ću žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu.
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Dear leon0618,
I'm glad to hear that you have received your payment. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.