NaslovnaPritužbeGenesis Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Genesis Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.410,2 $

Genesis Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 25/03/2022 | Rešeno : 30/03/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Japana muči se da zatraži povlačenje. Zahtjevi za kazino potraživanja se otkazuju zbog tehničkih problema. Nakon kratkog vremena, igrač je primio uplatu i problem je riješen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Napravio sam depozit koristeći bonus

Imao sam sreću da dobijem i prijavio sam se za povlačenje, ali nekoliko dana kasnije povlačenje nije uspelo i vraćeno je na moj bilans.

Kada sam pitao uzrok u chatu, uzrok je bio nepoznat i rečeno mi je da se ponovo prijavim za povlačenje

Stoga sam se prijavio za drugo povlačenje. Od tada do danas je prošlo nedelju dana. Kada sam kontaktirao chat, rečeno mi je da sam se vratio, iako ne znam uzrok.

Zaista ne mogu oprostiti

Ne kršimo pravila.

Račun je odobren.

To je zlonamjerni kazino.

Povlačenja neće biti završena zauvijek.

pomozi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi leon0618,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro shvatio da je vaš zahtjev za povlačenje do sada dva puta otkazan? Da li ste ranije izvršili uspješne isplate?

Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da, dobro sam razumeo

Povlačenje je ranije bilo uspješno, ali ovoga puta nije.

Nema slika drugih interakcija sa kazinom.

Pozovite genesis casino ovdje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kada sam ga sada provjerio, vraćen je na stanje.

Zaista sam ljut.

Ponovo sam se prijavio za povlačenje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala na odgovoru, leon0618. Za koji način plaćanja za podizanje dobitaka ste se odlučili? Je li to bio isti koji ste koristili prije?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Odabrao sam način plaćanja za ecopayz

Ovo je isti način plaćanja koji sam ranije koristio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno leon0618 na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo leon0618,


Žao mi je što čujem za vaše probleme sa isplatom, kontaktirat ću kazino da vidim da li mogu saznati više informacija.


Pozivamo Genesis Casino da se pridruži razgovoru i pomogne u rješavanju ove žalbe.


Dragi Genesis Casino,


Možete li dati bilo kakav uvid u razloge ovih problema?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Obavijestit ćemo vas da je povlačenje upravo završeno

Ovaj problem je u potpunosti riješen

Izvinjavamo se zbog neugodnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo leon0618,


Drago mi je čuti da je problem riješen. Možete li pojasniti da li ste sada primili uplatu?


Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 2 godina
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi leon0618,


Drago mi je čuti da ste primili uplatu. Sada ću žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu.


Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti