12. januara 2023. igrao sam NETENT Starburst slot igru oko 17:30.
Nakon punjenja, počeo sam sa stanjem od 250 evra, koji je za nekoliko minuta eskalirao na 1079 evra. Ovo me je navelo da završim sesiju, zatvarajući utor preko dugmeta za završetak. Međutim, stanje se nije vratilo na moj račun, koji je neprekidno prikazivao stanje od 250€. Sve ovo nije bilo moguće povući, kao da nikada nisam igrao taj slot. Nakon provere istorije transakcija, nedavno zatvorena sesija se nije pojavila. Ni u kreditima ni u odbitcima, evidentiran je samo nedavni depozit. Pokušao sam da uđem u slot drugog provajdera sa 250€, što mi je zaista omogućilo da igram sa 250€. Nisam prokockao ni jedan peni i brzo sam izašao, pokušavajući da ponovo uđem u prethodno zatvoren slot. Ipak, stalno sam nailazio na grešku, koja je blokirala pristup svakom drugom NETENT slotu.
Srećom, imam kompletan snimak od uplate depozita do izlaska iz slota i svih gore navedenih radnji. Dakle, imam kod sesije i sve povezane podatke (https://vvv.ioutube.com/vatch?v=PR3_BbIogaI). Unoseći ga na veb lokaciju ADM-a, pojavilo se sledeće:
Pravo na učešće: N5DCC25CAF6C60VT
Sesija: M5DCC2418C9150IJ dana 01.12.2024.
Davalac licence: GENIUS SRL
Iznos opklade: € 250,00
Odigrano na datum: 01.12.2024 u 17:33:23
Pravo na učešće: prikupljeno
Kontaktirao sam korisničku podršku putem ćaskanja, a operater mi je, veoma ljubazno, rekao da je problem sa provajderom, i da će stanje uskoro biti vraćeno. Međutim, prošlo je 25 dana, a stanje se još uvek ne pojavljuje. Takođe, nisam naišao na probleme sa NETENT-om ni na jednom drugom sajtu. Igra je tekla glatko, a ni zatvaranje nije predstavljalo problem.
Čudna stvar, u poređenju sa mnogim anomalijama koje ste opisali, je prisustvo depozita od 250€ na mom računu koji mogu slobodno da koristim na bilo kom slot-u. Kao da se NETENT sesija nikada nije ni dogodila.
Posle otprilike nedelju dana, slot je ponovo postao dostupan, ali moj balans se nije vratio. Jasno vidim da sam 12. januara igrao uspešno, pa čak i pobedio. Istorija sve pokazuje.
Više puta sam kontaktirao korisničku podršku, ali oni nastavljaju da odlažu i ne daju nikakve informacije. Trenutno je sajt u održavanju poslednjih 16 dana, navodeći da ne mogu da pregledaju moj slučaj dok se tehničko održavanje ne završi.
Pokušao sam da pošaljem sertifikovane e-poruke ADM-u, ali se šalju, ali ne isporučuju, ne znam šta dalje.
On January 12, 2023, I played the NETENT Starburst slot game around 5:30 PM.
After loading up, I started with a balance of 250 euros, which within a few minutes escalated to 1079€. This led me to end my session, closing the slot via the finish button. However, the balance did not revert to my account, which continuously displayed a balance of 250€. All of these were non-withdrawable, as if I had never played that slot. Upon checking the transaction history, the recently closed session did not show up. Neither in credits nor deductions, only the recent deposit was recorded. I tried to enter another provider's slot with the 250€, which indeed allowed me to play with 250€. I didn't gamble a single penny and quickly exited, attempting to re-enter the previously closed slot. Yet, I continuously encountered an error, which blocked access to every other NETENT slot.
Fortunately, I have the complete recording from making the deposit to exiting the slot and all above mentioned actions. Therefore, I have the session code and all related data (https://www.youtube.com/watch?v=PR3_BbIogaY). Entering it on the ADM website, this is what appeared:
Right to Participate: N5DCC25CAF6C60VT
Session: M5DCC2418C9150IJ on 12/01/2024
Licensor: GENIUS SRL
Bet Amount: € 250,00
Played on the date: 12/01/2024 at: 17:33:23
Right to Participate: Collected
I reached out to customer service via chat, and the operator, very kindly, told me it was an issue with the provider, and the balance would be credited back shortly. However, 25 days have passed, and the balance still doesn't appear. Also, I haven't encountered any issues with NETENT on any other site. The game proceeded smoothly, and closure wasn't an issue either.
The strange thing, compared to many anomalies you've described, is the presence of the 250€ deposit on my account which I'm free to use on any slot. It’s as if the NETENT session never happened.
After about a week, the slot became accessible again, but my balance did not return. I can clearly see that I played successfully on January 12, and even won. The history shows it all.
I've contacted customer service multiple times but they keep deferring and failing to provide any information. Currently, the site has been under maintenance for the past 16 days, stating that they cannot review my case until the technical maintenance is completed.
I've tried sending certified emails to ADM but they get sent but not delivered, I'm at a loss for what to do next.
Nella giornata del 12 gennaio 2023, verso le 17.30 ho giocato alla slot NETENT Starburst.
Dopo aver caricato, sono entrato con 250 euro di saldo, e nel giro di qualche minuto sono riuscito ad arrivare a 1079€, che mi hanno portato a voler terminare la mia sessione, chiudendo la slot dal tasto termina. Il saldo però non è tornato sul conto, che continuava a segnare 250€ di saldo, tutti non prelevabili, come se io non fossi mai entrato sulla slot. Ho controllato sulla lista movimenti e la sessione appena chiusa non compariva, ne in entrate e tanto meno in uscita, compariva solo il deposito appena fatto. Ho allora provato ad entrare con i 250€ su una slot di un altro provider e mi hanno fatto entrare con i 250€. Non ho giocato un solo centesimo e sono uscito subito, riprovando come si fa in questi casi, a entrare sulla slot appena chiusa, che però mi dice "si è verificato un errore", impedendomi l'accesso così come ogni altra slot NETENT.
Fortunatamente ho l'intera registrazione dal deposito fino all'uscita dalla slot e alle azione da me sopra descritte, quindi ho il codice sessione e tutti i dati (https://www.youtube.com/watch?v=PR3_BbIogaY). Inserendolo sul sito ADM, questo è quello che compare:
Diritto di partecipazione:N5DCC25CAF6C60VT
Sessione:M5DCC2418C9150IJ del 12/01/2024
Concessionario:GENIUS SRL
Importo giocata:€ 250,00
Giocato in data:12/01/2024 alle ore: 17:33:23
Diritto di partecipazione: Riscosso
Ho contattato l'assistenza via chat e l'operatrice, gentilissima, mi ha detto che si è trattato di un problema del provider, e che il saldo mi sarebbe stato accreditato a breve, ma sono passati 25 giorni e il saldo ancora non figura, e su nessun altro sito ho riscontrato problemi con NETENT, tanto meno durante la partita che si è svolta normalmente e che ho potuto chiudere senza problemi quando ho voluto.
La cosa strana, rispetto a molte anomalie da voi descritte, è la presenza sul conto dei 250€ di deposito, che posso utilizzare su qualsiasi slot. Come se la sessione NETENT non fosse mai esistita.
Dopo una settimana, è tornato l'accesso alla slot, ma il saldo no. Dalla slot posso vedere senza problemi che il 12 gennaio ho giocato, e ho vinto, la cronologia mostra tutto.
Ho contattato numerosissime volte l'assistenza ma continuano a rimandare e a non dare informazione in merito. Ora il sito è da 16 giorni sotto manutenzione, e hanno detto che fino a quanto la manutenzione tecnica non finirà, non potranno visionare il mio caso.
Ho provato a mandare delle PEC all'ADM ma vengono inviate ma non consegnate, non so che fare.
Automatski prevedeno:
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