NaslovnaPritužbeGenting Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Genting Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: £1.348

Genting Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 22/06/2024 | Rešeno : 23/06/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana pre podnošenja žalbe, jer su kašnjenja bila uobičajena zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen nakon što je kontaktirao kazino, a sredstva su se pojavila na njegovom računu u roku od nekoliko sati. Žalba je označena kao rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Postavljam ovo jer sam video mnogo priča o gentingu i njihovom vremenu povlačenja, za koje mi je više puta rečeno da je u roku od 24 sata osim ako nije potrebna dalja verifikacija, moj nalog je u potpunosti verifikovan, koristim ga od 2016. pa nadalje i deponovali i povukli veće iznose od ovog sa manje ili više trenutnim plaćanjem.


Pitao sam 3 puta danas u 8:00, 13:00 i 16:00 u vezi sa povlačenjem i sve što su rekli je da je to trenutno zbog velikog broja povlačenja koji trenutno prolazi i tima koji ih radi.


Nisam previše zadovoljan ovim jer su voljni da uzmu novac odmah, ali vraćanje traje mnogo duže nego što bi trebalo.


Takođe, svaki put kada razgovaram sa njima o povlačenju, oni kažu da treba da postavim ograničenje na to koliko bih mogao da potrošim tog povlačenja dok novac trenutno čeka na povlačenje, rekao sam im da su sredstva i moja banka u redu i da nemam problema.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi Ginger2k9,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Samo da potvrdimo, njihovo povlačenje je u roku od 12 sati i do 24 sata, ali sada je prošlo 28 sati i odbrojava se, a još uvek nisam primio e-poštu u kojoj se kaže da su sredstva trenutno u toku za povlačenje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Ovo se može zatvoriti, nakon što ih ponovo kontaktiram, pojavilo se na mom nalogu u roku od nekoliko sati

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi Ginger2k9,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti