10 meseci nakon što je registrovao i verifikovao svoj nalog, od igrača iz Indije je zatraženo da ponovo verifikuje svoj nalog, koji je zadržavao njegovo povlačenje 100700 INR. Tim za žalbe je objasnio važnost KIC procesa u onlajn kockarnicama. Problem je uspešno rešen kada je kazino dozvolio igraču da izvrši svoje povlačenje.
Ovaj put mi zaista trebaju vaše ruke, molim vas pomozite mi! Registrovao sam se pre 10 meseci i verifikovao sam prerano. Sada ponovo traže da proverim, a ja ne znam zašto. čak i juče su platili poslednje podizanje od 102800INR. Šta se iznenada dogodilo? Sada su držali 100700 INR. Neću im uništiti reputaciju jer je moj omiljeni kazino sajt i pouzdan sajt. Predložio sam svojim ljudima i zaista im se dopalo. Molim vas da rešite moj problem što možete! Verujem da razumete šta me brine. ispod sam pomenuo prethodno povlačenje i sve snimke ekrana o mom kazinu. Molimo proverite hvala!! 💙
Dragi vamsidover,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Da li su postojali neki posebni uslovi za podnošenje ličnog dokumenta?
Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Možete zatvoriti ovaj slučaj. Dozvolili su mi da se povučem. zahvaljujući kazino guruu
Dragi vamsidover,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
