Igrač iz Indije je prijavio problem sa depozitom gde njegovi depoziti od 11.000 INR i 10.000 INR nisu pripisani na njegov kazino račun. Savetovali smo mu da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage. Kasnije nas je igrač obavestio da je njegov depozit primljen, ali je imao problema sa istekom bonusa zbog kasnog depozita. Na kraju je potvrdio da su sva pitanja rešena i zatražio da se žalba zatvori. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.
deponovao sam 11000inr 15. aprila koji je uspeo na netbankingu preko impsa i nije primljen na sajtovima koji su već mesec dana dovršeni i još uvek nema dodatog iznosa. juče radim transakciju od 10000inr koja takođe još nije dodata već je prošlo više od 1 dana za depozite kada sam ih kontaktirao sa svim potrebnim detaljima i bankovnim izvodom još uvek nema novog uopšte potrebna mi je pomoć da povratim novac to je zahtev za vas molim te izbavi me iz ove zamke
Poštovani Arbaz143,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
gospođo, mesec dana je već završen od dana kada sam izvršio transakciju
Koliko sam razumeo, vaš depozit je uplaćen pre mesec dana. Međutim, predlažem da kontaktirate svog dobavljača plaćanja da biste se raspitali o statusu uplate – da li je obrađena, izgubljena ili čeka na vraćanje. Nakon toga, ako zatražite istragu od strane dobavljača plaćanja, predvidite period čekanja od 30 dana za njihove rezultate.
depozit je primljen. sada je ovo upadanje u gubitak bonusa za kasni depozit. Ja sam deponovao u međuvremenu pre isteka bonusa, ali nažalost od tog sistema depozita postoji bilo koji problem koji uzrokuje moj depozit za 2 dana zakašnjenja i zato je bonus istekao i dok sam ih kontaktirao iznova i iznova samo radim isto i nisam spreman da slušam bilo šta što je sranje u velikom međunarodnom kazinu koje sam ikada video
Poštovani Arbaz143,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
