Igrač iz Salvadora je imao problem sa svojim depozitom uplaćenim putem Bitcoin-a i Calipso-a u onlajn kazino. On je prijavio da sredstva nisu pripisana njegovom kazino računu više od tri dana, a takođe nije dobio bonus dobrodošlice. Igrač je izrazio svoje nezadovoljstvo korisničkom uslugom kazina i ukupnim iskustvom. Nakon nekog vremena, deponovani iznos je pripisan na račun igrača. Iako je igrač imao negativno iskustvo, problem je rešio Tim za žalbe.
Napravio sam depozit koristeći BITCOIN preko posredničke kompanije pod nazivom Calipso. Primili su uplatu istog dana kada sam je izvršio, ali kazino odbija da primeni moj depozit više od tri dana. Samo mi govore da čekam 96 sati da se moj depozit obradi i da budem strpljiv. Možete li zamisliti kada druga kazina preferiraju ovu vrstu depozita zbog njegove efikasnosti i brzine? Osećam se frustrirano što sam deponovao ovde, i do sada, nisam dobio nikakav bonus dobrodošlice, a moj novac je zadržao kazino. Znaju samo da mi kažu da čekam 96 sati, ili drugim rečima, četiri dana da igram. Ne želim ni da razmišljam o tome koliko će me naterati da čekam da podignem svoj dobitak.
Dragi franilhdez,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Čekam već 10 dana i kazino ne primenjuje moj depozit i ovog puta mi čak ni ne daju vreme čekanja, samo mi kažu da moj slučaj proučava finansijsko odeljenje i ne želite da mi date bilo šta da nadoknadite moje dugo čekanje. čekati.
Da li je vaš depozit već pripisan na vaš kazino račun ili je vraćen na vaš bankovni račun? Molim vas da me obavestite da li treba da intervenišemo.
Već je bio akreditovan, međutim nisam dobio nikakvo izvinjenje od njih, istina je da su bili jako loši prema meni i igrajući ga nisam stekao ništa, strašno iskustvo, nikako ne preporučujem
Razumem vašu frustraciju i žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Ipak, pošto je deponovani iznos kreditiran na vaš račun, sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
