Igrač iz Indije se suočio sa problemom gde je njegov depozit od 2500rsa skinut sa njegovog bankovnog računa, ali se to nije odrazilo na njegov novčanik za igre. On je to prijavio podršci kazina, koja je obećala povratak u roku od sat vremena, što se nije dogodilo. Na kraju nas je igrač obavestio da je njegov depozit primljen, što je dovelo do zatvaranja žalbe.
Imam depozit od 2500rs, uplata je odbijena iz banke, ali depozit nije primljen u novčanik za igre kada sam pokušao da kontaktiram podršku rekli su da će biti vraćen vašoj banci u roku od sat vremena, ali sati su prošli, nisam ga nigde dobio
Poštovani Arbaz143,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji može trajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Žao mi je što sada nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Poštovani Arbaz143,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
